לפני שלושה חודשים בקשה ממני לקוחה לעבור על ההתקשרויות שלה עם חברת התקשורת. גיליתי שהיא משלמת לספק האינטרנט שלה פי 5 ממה שגובים ספקים אחרים, כשפניתי אליהם הם אמרו: אכן את משלמת יקר מידי נוריד את המחיר ל60 ש"ח לחודש. (טוב שפניתי אחרת הם היו ממשיכים...) מאחר שראיתי כמה בקלות הם הורידו את המחיר, בצעתי סקר שוק ומצאתי עבור הלקוחה,ספק שאפשר לשלם לו רק 27 ש"ח. העברתי את הלקוחה לספק החדש! הם בצעו את הניתוק מהחברה הקודמת באמצעות אתר"נתק" ואף הודיעו לי על ביצוע הניתוק והתחברות לספק החדש!. כעבור חודשיים גלתה הלקוחה  שהיא משלמת לשני ספקי האינטרנט 60 27 ש"ח!?

ראשית התקשרתי לספק החדש כדי לברר האם וודאו ניתוק, אמרו שכן! הם שלחו אך כנראה לא וודאו ניתוק,  ובגלל אי הנעימות הם יפצו את הלקוחה וגם יורידו לה את המחיר ל20 ש"ח. פניתי בכתב לפניות ציבור של הספק היקרן (הקודם) בדרישה להחזיר ללקוחה את תשלומי החודשיים 120 ש"ח ששילמה סתם... להפתעתי חזרו עלי תוך 3 ימים והתנצלו על ה"טעות" ואמרו שיחזירו לי 120 ש"ח 20 ש"ח פיצוי.! גם את זה צריך  לבדוק כמובן!

ו

הכנס טקסט כאן