נכנסים לשוק חדש עם מוצר קיים? מעוניינים לפתח מוצר חדש? הדבר הראשון שצריך לבדוק הוא מי הלקוחות שלכם, איך הם מתנהגים והאם הם קיימים? כאקדמאית חוקרת, בזה בדיוק אני מתמחה.