גם בעסקים , אין הזדמנות שנייה ליצור רושם ראשוני...

בושם שמת איפור מרחת אבל מה אם השאר? לא חבל לפספס לקוח שכבר הטריח עצמו להגיע למשרדיך?

השקעת מאמץ רב בשיווק ; השתתפת בכנסים , פרסמת , הפעלת קשרים ו..בונזאי ... לקוחות פוטנציאלים גולשים לאתר שלך ואחדים מבקשים להפגש עמך ולבחון את שכירת שרותיך.

לקראת הפגישה לבשת בגדים הולמים התאמנת בראש על מהלכי הפגישה הצפויים והגעת למשרד.

הלקוח הפוטנציאלי נכנס...אתה בוחן אותו במיטב חושייך , מקדם אותו בברכה  ומזמין אותו לשבת מולך במשרדך הקטן , מזיז את מסך המחשב על מנת שתוכלו לראות אחד את השני, סוגר את תריס החלון על מנת שהשמש לא תסנוור ומנסה להשקיט קמעה את המזגן כי הרעש מפריע לניהול השיחה. אתה מציע ללקוח שלך כוס קפה ומייד יוצא למרפסת או למטבח החיצוני לשטוף כוסות.

אתה מוצא שתי כוסות לא זהות , מכין קפה נמס של עלית ושואל מרחוק ..איך אתה ממתיק? (ומתפלל חרישית שהתשובה תהיה סוכרזית שכן הסוכר ספג לחות והוא גושי מתמיד).

מכאן ואילך השיחה הופכת לשיחה מקצועית אבל לא מתפתחת לכיוון של סגירה אלא לכיוון של החלפת דעות, מחשבות , שאיפות לעתיד .. אבל תכלס ... הזמנת עבודה אין. בזבזת זמן !

בין אם אתה נותן שרותים ובין אם אתה ספק סחורות , לקוחות פוטנציאלים יעדיפו קנייה אצל ספק שמספק להם חוויית קנייה חיובית ומשדר רצינות והקפדה על פרטים הקטנים.

עיצוב משרדך באופן שיתאים לקבלת קהל , ישאיר את הרושם הנכון ויכניס את הקונה למצב הפסיכולוגי של "רוצה לסגור עסקה" הינה השקעה ששכרה בצידה.

גם בתקציב קטן אפשר ליצור סביבת עבודה וארוח לקוחות שתשדר מסרים של מקצוענות , עוצמה, הקפדה על פרטים , ומעל לכל , תייצר מיסוך חיובי במוחו של הלקוח הלך רוח שנדרש לסגירת עסקה.

מיכל קצף.