חשבתם פעם על ההבדלים בין עסק גדול ועסק קטן ?

חוץ מההבדלים הפיזיים (מס' עובדים, משאבים כספיים וכו') האם ישנם עוד הבדלים בחשיבה בין סוגי העסקים?

ככל שאני מכיר יותר את העולם העסקי משני הצדדים ישנם הבדלים תהומיים בחשיבה העסקית של ניהול עסק קטן לעומת ניהול של עסק גדול במיוחד בתחום השיווקי והמכירתי.

בעסק קטן החמשבה היא בד"כ שהלקוח צריך לרדוף אחרינו ולא אנחנו אחריו או שאנחנו לא משקיעים מספיק בשימור הלקוח הקיים ועידודו להביא לנו עוד עסקאות. לעומת זאת אנחנו מצפים שהלקוח יחזיר לנו תשובה על הצעות מחיר שאנחנו שולחים אליו או שאנחנו לא מנהלים מעקב אחר הצעות המחיר שאנחנו נותנים ללקוחות על בסיס יום יומי ומתקשרים אליו כדי לוודא מה קורה עם הצעת המחיר שלנו. כמו כן לא תמיד אנחנו יוצרים מוצרים נוספים ללקוחות שכבר קיימים אלינו במאגר אלא מסתפקים במה שכבר מכרנו ולא מפתחים מוצרים נוספים ללקוחות הקיימים שהכי קל לנו להגיע אליהם.

עסק גדול (בחשיבה שלו) הוא עסק אשר "רודף" אחר הלקוחות שלו ומחזר אחריהם כל הזמן.

איך זה מתבצע?

בחשיבה של עסק גדול עלינו כבעלי העסק להשקיע באיתור הלקוחות שלנו, להשקיע בכל ליד שאנחנו מקבלים. לא להתבייש להרים טלפונים לעיתים חוזרים ונשנים אם עדיין לא קיבלנו את הלא להצעת המחיר שלנו ולעיתים גם אם קיבלנו את הלא רצוי לשאול למה על מנת להפיק לקחים להצעה הבאה.

אני יודע זה נשמע מעט אגרסיבי אבל בזכות זה יכול להיות שתקבלו עוד עסקה, הרי אם לא תחזרו אל הלקוח גם ככה לא תסגרו את העסקה.

זה קצת מזכיר לי חיזור אחר בת זוג. יש את הביישנים שלא מתחילים עם בחורות וכשאתה פונה אליהם הם אומרים אני לא מתחיל עם בחורות שהן יתחילו איתי. זאת הסיבה שיכול להיות והם יפספסו את אהבת חייהם.

לעומת זאת יש שיטה שאומרת תתחיל עם כל מי שמוצאת חן בעיניך מה כבר יכול לקרות שהיא תאמר לך כן.

זאת החשיבה של עסקים גדולים. הם תמיד יחזרו אחרי הלקוח הכי קטן, תמיד יהיו היוזמים והמחזרים. מקסימום יאמרו שזה לא מתאים אבל לפחות הם ניסו ולא התביישו לפנות אל הלקוח.

כעת אתם צריכים להחליט איזה עסק אתם רוצים להיות עסק קטן או עסק גדול (לפחות בחשיבה)?

בבלוג הבא שלי אני אתן את המהלכים שלדעתי ניתן לעשות בחשיבה של עסקים גדולים דרך אתר "ביז".

שלכם,

משה חרלופסקי

בעלים ומנהל

אתר "עסקים עושים עסקים"