כשאנו מנהלים מו"מ יכולים להיות מולנו אנשים תחרותיים, פשרניים, ותרנים, משתפי פעולה או נמנעים. איך נזהה את העומד מולנו? איך נדע באיזו טקטיקה להשתמש במו"מ איתו?