מוכרים מוצרים באתר שלכם ? חשוב לקרוא
יש לכם חנות אינטרנטית, או שאתם מוכרים מוצר/ים באתר ?
שימו לב ל6 נקודות חשובות שמעצבנות מאד את הגולשים שלכם
ומה כדאי לעשות כדי לפתור את המצב...
מה מבריח את הלקוחות מהאתר שלכם ?
1) ניווט בעייתי באתר- אם קשה לגולשים למצוא את מה שהם רוצים זה מעצבן- חשוב לוודא שיש לכם תפריטים נוחים ומפורטים מראות עיניי הגולש
2) אם לוקח לאתר שלכם או לדפים מסויימים באתר שלכם לטעון יותר מ2-3 שניות- ככל הנראה שהגולשים שלכם ימשיכו הלאה למתחרים, השתמשו בגוגל אנליטיקס לוודא שאתם על המסלול הנכון
3) תהליך המכירה- כל תהליך המכירה באתר שלכם החל מבחירת המוצר ועד לסיום ביצוע התשלום ,חייב (!) להיות פשוט מהיר ונוח, כל עיכוב וסירבול גורם לגולשים לחשוב יותר, ולעומק על הרכישה שהם עתה מבצעים אצלכם באתר.
4) עלויות נסתרות- כל העלויות שכרוכות סביב המוצר חייבות להיות גלויות לעין כבר בשלב הראשון של עמוד המוצר
5) אבטחה- יותר מדיי אבטחה ופחות מדיי אבטחה יכולים להבריח לקוחות, נסו להיות בטוחים מספיק על מנת לרכוש בכם אמון לרכישה אך לא להחמיר עם הגולשים בבירוקטריה ונהלים.
6) בימינו- המובייל הוא המלך- אם הטכנולוגיה של האתר שלכם איננה מתאימה למגוון מכשירי המובייל המובילים, גולשי המובייל פשוט מאד ינטשו את האתר שלכם ! ( ובטח לא יבצעו פעולות מורכבות כמו רכישה).
7) אלמנטים "אופליין" - כמובן שזמן משלוח, עלות משלוח, ואמצעי תשלום אפשריים עשויים להשפיע על לקוחות מסויימים לקבל החלטה האם לקנות אצלכם, וודאו שאתם מיישרים קו עם הנהוג בענף שבו אתם פועלים
מספר הצעות לייעול
1) הוסיפו בר חיפוש בכל עמוד להקל על הניווט באתר ( אם מדובר בחנות עם כמות לא מבוטלת של מוצרים)
2) הציגו לגולשים מוצרים מומלצים שדומים למוצרים שנצפו על ידיהם
3) השתמשו בכלים שמאפשרים הצגת מוצרים לגולשים על סמך היסטוריית הגלישה שלהם באתר שלכם (או בקשו זאת מאיש המקצוע שמנהל לכם את הקמפיינים)
4) הציגו אלמנטים של אבטחה בעמוד התשלום על מנת לא להלחיץ את הגולשים
5) השקיעו בעיצוב רספונסיבי לאתר על מנת שיוכל להתאים לגולשי המובייל, ההשקעה הזאת תצדיק את עצמה
6) השקיעו בחווית הקנייה של הלקוח והתחשבו בקלילות שעליו לבצע פעולות כמו : הוספת מספר מוצרים לעגלה ולהמשיך לגלוש באתר שלכם
בהצלחה !
AdLine
אדליין נותנת שירותי פרסום ושיווק באינטרנט לבעלי עסקים קטנים ובינוניים, עמותות, יזמים, וחברות בישראל. השירותים שאנו מציעים למעשה נותנים מענה לכל מגוון הפלטפורמות הזירות והצרכים הפרסומיים והשיווקים במדי