עסקה אחת שלא יצאה לפועל, ונשארה איתי עד היום
יש רגעים קטנים שאתה לוקח איתך הרבה שנים קדימה.
אחד מהם קרה לי בתחילת הדרך שלי בעולם התקשורת, כשעוד הייתי נציג שירות.
הגיעה אליי לקוחה מבוגרת שלא ממש דיברה עברית. אחת העובדות עזרה לי לתקשר איתה, ובשלב מסוים ראיתי שמנסים לצרף לה גם אוזניות ורמקולים.
אני זוכר שהיא שאלה אותי כמה פעמים מה זה, והיה לי די ברור שהיא לא באמת מבינה על מה מדובר ולמה היא צריכה את זה.
בסוף לא נתתי לה את המוצרים והעסקה הזאת לא יצאה לפועל.
זה אולי נשמע כמו מקרה קטן, אבל משהו ממנו נשאר איתי.
הבנתי כמה קל למכור, וכמה חשוב שמישהו יהיה באמת בצד של הלקוח.
מאז עברתי לא מעט שנים בעולם התקשורת, בתפקידי שירות, מכירות וניהול, והיום אני לוקח את כל הידע שצברתי מהצד של חברות התקשורת ומשתמש בו מהצד השני.
וזאת בעצם אחת הסיבות שהקמתי את "החשבון עליי".
אני בודק חשבונות סלולר, אינטרנט וטלוויזיה, מנסה להבין על מה באמת משלמים, מה באמת צריך ואיפה אפשר לשלם פחות.
ולא פחות חשוב מבחינתי, אם אני עובר על חשבונית ורואה שאין לי באמת איך לעזור, אגיד את זה בשיא הכנות.
בסוף מבחינתי זה כל הסיפור של "החשבון עליי":
להכיר את המערכת מבפנים, אבל להיות בצד של הלקוח.