מעבר על תכנים קיימים והתאמה שלהם לדרישות הלקוח ולצרכיו

כדי שהמתכנת ידע לבנות את האתר נכון מבחינת הרגלי הגלישה של הלקוחות שלך הוא צריך משהו שיכיר את הלקוחות ואת צרכיהם, וידע לאפיין אתר נכון אינטרנטית.