השלב החשוב ביותר להפקת תוצאות בעסק שלך הוא בניית תכנית עסקית או תכנית עבודה לארבע או חמש שנים קדימה. כמו המגדלור לספינות בים או מגדל הפיקוח למטוסים, התכנית העסקית היא הסימון לכיוון ולדרך שעליך ללכת בה כדי להפיק תוצאות ולהגיע ליעדים שהציבת לעצמך. בלי תכנית עסקית אין לך אפשרות לבדוק אם הוא הולך בנתיב הנכון למימוש יעדיו או שמא הוא מסתובב סביב עצמו ומבזבז אנרגיה וכסף. לפי התכנית העסקית, אתה יכול לזהות את הסימנים המעידים כי עליך לעבור לשלב הבא, כמו לגייס עובדים נוספים, לקנות עוד סחורה וכולי. התכנית העסקית מאפשרת אפוא להתמקד ביעדים, להתבונן על הדרך ולבחון אותה; היא מנתבת את הדרך על ידי קביעת פעולות הנדרשות באשר לכל אחת מהפונקציות הקשורות לעסק; היא עורכת סדר ומסייעת בהפיכת חזונו של בעל העסק למציאות.

תהליך הניהול האסטרטגי מביא אותך לידי כך : *תכיר את השוק שבו אתה פועל ואת צרכיו. *תבין מהו היתרון שלך על פני המתחרים. *תדע את נקודות התורפה שלך. *תמקד את עצמך לפלח שוק המתאים ליכולותיך. *תבחר את המיצוב הנכון למוצריך. *תיישם את כל מה שנדרש כדי להשיג את המטרות העסקיות שלך.

קיימות שיטות אחדות לשיווק ולמכירה, ויש לבחון לאיזה קהל יעד מתאימה כל שיטה. לעתים אפשר ואף רצוי לשלב כמה שיטות לטיפול באותו קהל יעד כדי להשיג את התוצאה המיטבית: 1. שיווק אישי 2. שיווק באמצעות מערכת הפצה 3. פרסום 4. יחסי ציבור 1. שיווק אישי – מכירה ישירה על ידי בעל העסק או על ידי אנשי מכירות נוספים. אפשר לקיים את המכירות בעסק, בבית הלקוחות או אצל לקוחות עסקיים בעסק שלהם – הכול בהתאם למוצר ולשיטת המכירה המתאימה. 2. שיווק באמצעות מערכת הפצה – כאשר מכירות העסק תלויות במערכת הפצה המביאה את המוצרים לנקודות מכירה שונות, אפשר לבחון שימוש במערכת הפצה קיימת או להקים מערכת הפצה עצמאית. כדאי לזכור כי הקמת מערכת הפצה עצמאית ופיתוח קווי שיווק הם תהליך יקר וארוך, ולכן אם אין לכך הצדקה כלכלית ומוטב להשתמש במפיצים בעלי מערכת הפצה פעילה. 3. פרסום – עסק ללא פרסום לא יכול למכור. שיטות הפרסום הן רבות ומגוונות והן משתנות מעסק לעסק. בעל העסק נדרש לבחון את השיטות השונות, בהיבטים של עלות פרסום, קהל יעד וכיצד ניתן להגיע אליו בצורה ממוקדת, שיטת הפרסום המתאימה ביותר למוצר עצמו – ולהתאים לפי שיקולים אלה את שיטת הפרסום שישתמש בה לפרסום המוצרים. שיטות זולות יחסית הן: חלוקת פליירים, הכנת ברושורים וחלוקתם במקומות המתאימים, פרסום בעיתונות מקומית ויחסי ציבור; שיטות יקרות יותר הן: פרסום בטלוויזיה וברדיו, פרסום בעיתונות היומית, שלטי חוצות וטלוויזיית חוצות. חלק משיטות הפרסום באינטרנט הן יקרות, ואולם אפשר להשתמש באינטרנט ככלי פרסומי לא יקר אם נוהגים בו בתבונה. 4. יחסי ציבור – מי שיודע להפעיל תחום זה בחכמה יכול להגיע להישגים יפים מאוד ובעלויות נמוכות יחסית לשיטות הפרסום המקובלות. אפשר להשתמש בעיתונות מקומית או ארצית, בערוצי טלוויזיה מקומיים או בתכניות אירוח בערוצים הכלליים. חשוב במקרים אלה למצוא את הכתבים הנכונים ולעניין אותם בצורה הטובה ביותר כדי לעורר את סקרנותם ולגרום להם לכתוב כתבה על העסק.