סיפור השבוע - סיפורים נחמדים מהמרפאה
מקרה מעניין ומצחיק שקרה לי השבוע:
לפני כשבועיים התקשרה אלי מישהי שעדיין לא הייתה לקוחה וסיפרה לי שהחתולה שלה הלכה לאיבוד.
כמובן שניסתי לעזור, נתתי לה עצות איך לחפש, איפה, למי לפנות וכו'.
כעבור 3-4 ימים היא התקשרה אלי בשמחה שהחתולה נמצאה, מלוכלכת, מיובשת, מלאה בפרעושים והיא מעוניינת להגיע איתה לבדיקה.
כשהלקוחה הגיעה היא סיפרה שהחתולה ממש מלוכלכת והייתה הרבה יותר לבנה לפני שנעלמה.
בדקתי את החתולה ואכן היא הייתה מלאה בפרעושים, מלוכלכת ומיובשת, אולם נראתה סה"כ בריאה, עם תאבון תקין.
טיפלתי בה באינפוזיה, חומר נגד פרעושים וכו'.
החתולה התאוששה יפה, אבל הלקוחה התלוננה ש"הלכלוך" לא יורד והגיעה איתה שוב למרפאה לביקורת. במהלך הביקורת היא טענה בתוקף שהצבע של החתולה היה לבן, ואילו עכשיו היא אפורה! היא אף הראתה לי תמונה של החתולה לפני שנעלמה.
בשלב הזה לא ידעתי מה לעשות, זו לא הייתה אותה חתולה! החתולה שהייתה אצלי במרפאה היא לא החתולה מהתמונה!!!
איך אומרים את זה ללקוחה בעדינות שלא תיעלב? איך אומרים לה שהיא לא מזהה את החתולה שלה? וזו חתולה אחרת!
לא היה קל!!! והלקוחה הייתה מאוד נסערת ולא האמינה לי, התעקשה אפילו ללכת לעוד וטרינר לחוות דעת נוספת, הרי לא יכול להיות שהיא לא מזהה את החתולה שלה!
בסופו של דבר היא התקשרה והתנצלה, אמרה שצדקתי וזו אכן לא החתולה שלה, היא אפילו מצאה את החתולה שלה אצל השכנים...
לא קלים הם חיי הוטרינר...
מרפאת דוליטל - וטרינר בכפר סבא , הקומה בשנת 2010 ע"י אלה וד"ר טל מאייר, רופא וטרינר. המרפאה ממוקמת בכפר סבא, ומספקת שירותים בכל אזור השרון, כפר סבא, רעננה, הוד השרון והמושבים והיישובים מסביב. אנו במרפ