פרסום לחנות אונליין: איפה הכסף דולף
בקצרה: רוב החנויות שאני בודק לא סובלות מקמפיין גרוע. הן סובלות ממדידה שבורה - ואז מכבות דווקא את הקמפיין שעבד.
יש שיחה שאני מנהל בערך פעם בשבוע.
בעל חנות אומר: "ניסיתי פייסבוק. זה לא עבד."
אני שואל כמה הוציא. הוא יודע בדיוק.
אני שואל כמה חזר. הוא לא יודע.
זו לא בעיה של פרסום. זו בעיה של מדידה.
דליפה 1: הפיקסל סופר, אבל לא את מה שחשוב
ברוב החנויות שאני נכנס אליהן הפיקסל מותקן. עד כאן טוב. הבעיה מתחילה במה הוא סופר.
Add to Cart זה לא רכישה. Initiate Checkout זה לא רכישה. כשקמפיין מכוון ל-Add to Cart, Meta תביא לכם אנשים שאוהבים להוסיף לסל. היא עושה בדיוק מה שביקשתם. פשוט ביקשתם את הדבר הלא נכון.
בדיקה של דקה: Events Manager, לראות לאיזה אירוע הקמפיין מכוון. אם זה לא Purchase ואתם לא בשלב למידה מכוון - יש לכם תשובה.
דליפה 2: iOS מדווח באיחור, ואתם מכבים מוקדם מדי
מאז iOS 14.5 הדיווח על משתמשי אייפון מגיע חלקי ובעיכוב. בעל חנות מסתכל ביום השני, רואה 0 רכישות, מכבה. שלושה ימים אחר כך הרכישות מופיעות בדוח. הקמפיין כבר מת.
אל תשפטו קמפיין לפני שחלון הייחוס נסגר. ואל תצפו שפייסבוק וגוגל אנליטיקס יראו אותו מספר. הם סופרים אחרת. תמיד.
דליפה 3: התנועה נוחתת על דף שלא בנוי למכור
הדליפה הכי יקרה, וגם הכי קלה לתיקון. תנועה מצוינת על דף מוצר איטי עם משלוח שמופיע בהפתעה בצ'קאאוט = כסף שנשרף.
שלושה דברים לבדוק:
- כמה שניות לוקח לדף להיטען בנייד
- באיזה שלב מופיעה עלות המשלוח
- כמה שדות יש בטופס
אם עלות המשלוח מתגלה רק בצ'קאאוט, חלק מהנטישה שלכם היא לא בעיית פרסום. זה בדיוק סוג הדבר שצף בבדיקת חשבון פרסום מסודרת - איך אני עושה אותה.
מה שלא אגיד לכם
שיש טריק.
אין. אם היה טריק אחד שעובד לכל חנות, כולן היו משתמשות בו והוא היה מפסיק לעבוד. מה שיש זה סדר: קודם מדידה, אחר כך קמפיין, אחר כך קריאייטיב. כל סדר אחר הוא ניחוש עם תקציב.
מה עושים עכשיו
- Events Manager - לבדוק לאיזה אירוע הקמפיין מכוון.
- להשוות את מספר ההזמנות במערכת החנות למספר ב-Meta. פער מעל 20% = בעיית מדידה, לא בעיית קמפיין.
- לפתוח את דף המוצר בנייד ולספור שניות עד טעינה.
אם אחרי השלושה עדיין לא ברור לאן הולך הכסף - אני עושה בדיקת חשבון פרסום בחינם. נותנים גישת צפייה, אני עובר על הקמפיינים, המדידה והקריאייטיב, ושולח מסמך קצר: מה לתקן קודם, מה לעצור, ואיפה ההזדמנות הכי גדולה. בלי מצגת ובלי התחייבות.
הפרטים: snowbalt.com
גיא גלין, Snowbalt - פרסום ממומן וקריאייטיב