אם כולם אמינים, מקצוענים, אוהבים לטפל ונותנים יחס אישי- אז זו לא יכולה להיות הייחודיות של העסק שלך. בידול עסקי, ייחודיות אמיתית, נובעים מתוך ה- DNA העסקי שלך, ממתגים את העסק שלך כאחר ושונה ונתפסים כמשמעותיים בעיני הלקוחות שלך. 

כל יועץ עסקי יאמר לכם, שכדי לשווק את העסק שלכם נכון עליכם למצוא את הייחודיות שלו. כי אם העסק שלכם מיוחד, כזה שנותן ללקוח משהו שאחרים לא נותנים לו, אז בוודאי ששווה לו לקנות אצלכם ולא אצל המתחרים.

הייחודיות של העסק היא הבסיס הקיומי שלו- כי מי רוצה לקנות "מוצר כמו כולם במקום רגיל"? אף אחד מאיתנו לא היה קונה נעל או בגד, או אפילו יושב במסעדה שהיא סתמית וחסרת ייחוד, נכון? 

מסיבה זו, אחת השאלות הראשונות שאני שואלת כל לקוח שלי היא- מה לדעתו הופך את העסק שלו לשונה מהמתחרים.

רבים עונים לי אחת או יותר מהתשובות האלה:

אני מקצועי מאוד, החברה / המוצר שלי איכותי מאוד, יש לי ידי זהב, אני אוהב לטפל באנשים, אצלנו אמינות היא במקום הראשון, אנחנו נותנים יחס אישי לכל לקוח.

לבעלי עסקים אלה אני עונה תמיד בשאלה משלי:

האם פגשת פעם בעל עסק שאמר: "אני לא אמין, מה לעשות. אני גם לא מקצוען ולא איכותי- למעשה אני די חובבן במה שאני עושה, ואני לא מלווה את הלקוח באופן אישי כי הוא לא מעניין אותי"?

מה, לא פגשתם כזה? נכון, גם אני לא.

אז לצערי זה נכון שלא כולם אמינים, וכולנו (שוב, לצערנו) נתקלנו בבעלי מקצוע לא מקצועיים, אבל כולם *אומרים* שהם כאלה. ואם כולם *אומרים* שהם כאלה וגם אתם אומרים שאתם כאלה, אז מה מיוחד בכם?

אל תבינו אותי לא נכון- זה נהדר ומאוד חשוב שאתם אמינים, מקצוענים, אוהבים לטפל ונותנים יחס אישי. אבל זו לא יכולה להיות הייחודיות של העסק שלכם, זה לא יכול להיות הבידול שלכם. 

ייחודיות- כשמה כן היא. היא משהו שאתה, ורק אתה, עושה, היא מה שהופך אותך לאחר ושונה. היא מה שמבדיל אותך מעסקים אחרים בתחומך (ולכן היא נקראת בידול), היא נובעת מתוך ה- DNA העסקי שלך, היא מגדירה את העסק שלך והיא נתפסת כמשמעותית בעיני הלקוחות שלך.

בידול נכון בונה מותג נחשק, ועובדה זו תקפה גם למותגים חדשים וגם למותגים וותיקים. גם למותגים של מיליוני דולרים וגם למותגים קטנים (למעשה, למותגים קטנים וחדשים כדאי הרבה יותר לחפש את הייחודיות, כי להם אין מיליוני דולרים לשפוך על פרסומות יקרות שישאירו את המותג בתודעה).

אז איך מייצרים את הייחודיות הזאת, איך מגיעים לבידול עסקי נכון? ובכן, בידול יכול לנבוע ממקורות שונים, ואמנה כאן רק כמה:

- מוצר ייחודי- אם המצאת מוצר שאין כמוהו בשום מקום, אז כמובן שהוא מדבר בשביל עצמו. למשל, PowerUpTM- מוצר פשוט-אך-גאוני. מדובר במתקן קטן, אותו מחברים למטוס מקיפולי נייר (זה שכל אחד מאיתנו עושה), ובעזרת הסוללה שבו הוא מאפשר למטוס לטוס כמה דקות ובגבהים, בחלק מהדגמים ניתן לשלוט בו ע"י הסמארטפון. Cooool!!

- שיטת עבודה ייחודית- אם אתם עובדים בדרך מקורית שמשפיעה על המוצר/השירות ללקוח- זה משמעותי עבורו, ולכן מעניין אותו. למשל- מיכאל יאנובסקי, הבעלים של מרכז mfaceup, הוא מומחה לעיסוי אסתטי- עיסוי בריא ומהנה מאוד, שממצק את עור הפנים, מחליק קמטוטים ומעכב תהליכי הזדקנות בעור.

- פנייה לקהל יעד ייחודי- מעסה לגברים בלבד, קואוצ'ר לשחקנים ואנשי במה, חנות בגדים לנערות במידות גדולות- פניות ממוקדות כאלה הן נדירות (כי רוב המעסים פונים לדברים ולנשים כאחד), ולכן זה תופס את תשומת הלב של הלקוח הפוטנציאלי.

- מודל עסקי ייחודי- מודל עסקי הוא השיטה שבה נכנס הכסף לעסק. מודל עסקי מיוחד מאפשר לבעל העסק לבלוט בשוק (ולפי המחקרים- גם להרוויח המון כסף). למשל- שיטת הקופונים באינטרנט, שיטת המכירות הקבוצתיות ועוד- מודלים אלה, כשיצאו לראשונה, עשו המון באזזז בשוק והביאו להכנסות רבות לחברות שיצרו אותם. גם שיטת מימון ההמונים שנפוצה בשנים האחרונות היא מודל עסקי חדש ליזמים, והיא מייצרת בולטות רבה.

- שיטת הפצה מיוחדת- חברת L'eggs היא חברת גרביונים אמריקאית, שבשנת 1969 ניסתה לחדור לשוק רווי בהמון מותגים. על מנת להוזיל לעצמה עלויות, חיפשה החברה מקום הפצה זול, וכך החלה לשווק את מוצריה בסופרמרקטים, ליד קרטוני הביצים שבסוף החנות. בתקופה זו נמכרו גרביונים רק בחנויות להלבשה תחתונה, כך שמקום ההפצה הזה היה מאוד ייחודי וכן מאוד יעיל, כי כל אשה שערכה קניות הביתה נחשפה לגרביונים ומיד קנתה. מעניין לא פחות- אופן ההפצה הייחודי השפיע גם על שם המוצר (L'eggs- משחק מילים של ביצים, רגליים וניחוח צרפתי) וכן על אריזתו, שנראתה כמו ביצה.  

פרמטרים אלה ואחרים מסייעים למציאת הבידול העסקי והייחודיות של העסק ולבנייתו כמותג מצליח בתחומו. כדי למצוא אותם צריך "לחפור עמוק" עד לליבת העסק, עד ל- DNA העסקי שלו. זהו תהליך מורכב ולא פשוט, אבל אני מבטיחה לכם- כשתמצאו (או תמציאו) את הבידול האמיתי שלכם- יהיה לכם הרבה יותר קל לגבש את המותג שלכם, לגייס תקציבים, להתפתח עסקית ולהגביר מכירות.

כי כשתדגישו את הייחודיות שלכם בכל ההתנהלות העסקית ובכל פעילות שיווקית שתעשו- בפרסום, ביחסי ציבור, באינטרנט וברשתות, באירועי החברה, בהתנהלות המחלקות השונות בחברה, בשלבי המכירה ללקוח ואפילו בהצגה העצמית היומיומית שלכם, הייחודיות הזאת תייצר לכם בולטות בשטח, תקבץ סביבכם לקוחות שהם אוהדים נאמנים למותג שלכם, ובסופו של דבר תגביר מכירות.

אז אם אתם אמינים ומקצוענים, אם אתם יודעים לטפל באנשים, אם יש לכם ידי זהב ואתם מעניקים יחס מפנק לכל לקוח- זה נהדר, שמרו על זה ואל תתפשרו. אבל חפשו בנוסף את הייחודיות האמיתית שלכם, והבליטו אותה בכל מקום ובכל זמן.

בהצלחה.