מדי פעם אני נשאלת בכובעי כיועצת עיסקית שיווקית - מה את בעצם עושה עם הלקוחות שלך?

התשובה שלי היתה בדרך כלל ארוכה ומפותלת כי עם כל לקוח עושים משהו אחר.

לכל לקוח יש חוזקות מסויימות, חולשות מסויימות, צרכים אחרים, העדפות שונות וגם - תקציב שונה.

בהתאם לנתוני הפתיחה אני "תופרת" את חבילת הייעוץ הנדרשת.

לקראת בוקר נדדה שנתי ומצאתי עצמי עונה למייל של לקוח שביקש להתייעץ איך לשפר את הצעות המחיר שהוא נותן. מאחר והודעת המייל הגיעה בשעת לילה מאד מאוחרת והגשת הצעות המחיר נדרשת כבר היום החלטתי לגייס שעת בוקר מוקדמת כדי לענות לו.

איך עונים?

מעירים, מאירים ומסבירים.

איך עונים פעם שניה?

מתקנים ושולחים דוגמא. 

למה?

כי יועצים שאומרים לכם מה לעשות ואיך לעשות אבל כשצריך להמחיש לא מתגייסים לעשות, בעצם משאירים אתכם עם הבעיה. יועץ טוב, להבנתי, אמור ללמד אתכם לעשות כדי שבעתיד לא תצטרכו אותו, לפחות לא לאותו העניין.

עכשיו אני שואלת את עצמי - מה עושים היועצים בלילות?

באהבה לעסקים ולאנשים,

שרונה לבני-גולן
יועצת עיסקית שיווקית
כלכלנית, יועצת מט"י ותמ"ת
יזמת ללא הפסקה - "איזי פרינט-משהו אישי"