מיומנה של יועצת עסקית שיווקית

נטוורקינג ומטפלים אלטרנטיביים:

בעיה שמחפשת פתרון? פתרון שמצא בעיה?

נתבקשתי לאחרונה לענות על שאלה בעקבות סקר ודיון שערכה רינת גל אוחיון, מטפלת בשיטת גרינברג, בפורום רפואה אלטרנטיבית של "bizmakebiz”:

הנה השאלה בניסוח שלי:

מהן הסיבות שרוב הלקוחות שמגיעים למטפלים אלטרנטיביים דרך היכרות במסגרת רישות עסקי (נטוורקינג) מסתפקים ב"טעימות" או פגישות חד פעמיות ואינם מתחייבים לתהליך מלא במסגרת טיפול ארוך טווח?

מדוע חלק מהמטפלים אינו זוכה ללקוחות כלל?

השאלה התגלגלה במוחי מספר ימים והנה כמה תובנות:

1. שוק של "נטוורקינג" אינו מתנהג כמו שוק רגיל של קונים-מוכרים, בעיקר בגלל עקרון המחוייבות לחברים

פניה למטפל לא נובעת בהכרח מצורך אמיתי אלא מתחושה שכדאי/צריך/ראוי לעשות זאת, מעצם היותו חבר בארגון הנטוורקינג בו גם המטופל-לקוח חבר.

2. בשוק המטפלים האלטרנטיביים ההיצע גדול מהביקוש

מספר המטפלים באוכלוסיה הכללית גדול, ומספרם בארגוני הנטוורקינג גדול מאד -  גם יחסית וגם אבסולוטית.

זה יוצר תחרות פנימית (בתוך ארגון הנטוורקינג) וגם חיצונית (באוכלוסיה הכללית) על כל מטופל-לקוח.

במקרה של בעיה רפואית אקוטית הלקוח יחפש מטפלים "בעלי שם" שאינם בהכרח חברים באירגון הנטוורקינג שלו. במקרים קלים יותר, הוא יפרגן לחבריו בנטוורקינג כי "הסיכון" (הבריאותי והכלכלי) לא גדול.

3. חלק גדול מהמטפלים נותן מענה לטווח רחב מאד של בעיות רפואיות

כתוצאה מכך נוצרת תחרות קשה יותר בתוך קהילת המטפלים מול הלקוח המבולבל שצריך לבחור את הטיפול המתאים לו מתוך עשרות שיטות טיפול ומתוך אלפי מטפלים הטוענים ליכולתם להביא מזור לאותה בעיה.

להבדיל – ברפואה הקונבנציונאלית – מי שכואב לו הגב הולך לאורטופד, מי שכואבת לו הבטן הולך לגסטרואנטרולוג, מי שסובל מדיכאון הולך לפסיכולוג וכן הלאה.

4. רמת ההכנסה הממוצעת של חברים בארגוני נטוורקינג עשויה להיות נמוכה מזו של הצרכן האופייני  של טיפולים אלטרנטיביים באוכלוסיה הכללית

סביר להניח שבמצב כזה חברים בנטוורקינג יצרכו פחות טיפולים אלטרנטיביים ויותר טיפולים קונבנציונאליים שממומנים ע"י קופות החולים. או - יצרכו יותר טיפולים חד-פעמיים ופחות סדרות שלמות של טיפולים שעולות אלפי שקלים.

5. ועכשיו לתהייה גדולה:

ריבוי מטפלים באירגון נטוורקינג יוצר קהילה שבה יש סיכוי רב שחלק גדול מהמטפלים הם גם מטופלים.

סביר להניח שהם עושים עסקאות בינם לבין עצמם.

סביר גם להניח שאם הם מאמינים במה שהם משווקים הם יהיו צרכנים של סדרות טיפולים ולא של טיפולים חד-פעמיים.

אז בעצם, איפה הטיפולים התהליכיים האלה? מדוע לא באו לידי ביטוי בתוצאות הסקר?

אולי לא נלקחו בחשבון  כי הם נערכו בתוך קהילת המטפלים?

היתכן שהמטפלים עצמם לא הולכים לסדרות של טיפולים?

ואולי בכלל מטפלים הם אנשים יותר בריאים בגלל אורח החיים שלהם?

אשמח מאד לתגובותיכם.

באהבה לעסקים ולאנשים,

שרונה לבני-גולן
יועצת עסקית שיווקית
כלכלנית, יועצת עצמאית של מט"י ותמ"ת
יזמת ובעלים של "איזי פרינט-משהו אישי ו"גולן תקשורת שיווקית"

למה לבזבז את "ביז"? לחצו על שורה זו ובואו ללמוד בערב אחד איך פועלים נכון במעגלים עסקיים וירטואליים, מה כדאי ומה לא כדאי לעשות!