הרצאת TED שלי בכנס הרצליה של לשכת היועצים העסקיים והניהוליים בישראל, בו השתתפו יועצים עסקיים ואנשי עסקים רבים. בהרצאה שעסקה ב 'שימור לקוחות אפקטיבי בעסק' - הוענקו כלים והרבה חומר למחשבה בכל הקשור לאופן בו עסקים משמרים לקוחות.