קונה מבקש לדעת "מה המחיר האחרון שלכם לסגירה?" ואתם לא בדיוק יודעים מה לענות ולעיתים הקונה יגיד לכם "אוקיי, זה המחיר שאני מוכן לשלם..." ואז אתם מסרבים להצעה (ואפילו קצת כועסים או נעלבים) . במצב הזה הכי חשוב לדעת מה לא להגיד. מה שישמור עליכם מטעות נפוצה ומיותרת. התשובה בסרטון.