בינינו, מישהו זוכר מתי בפעם האחרונה ביקשו ממנו להציג תעודה מזהה כאשר ניגש לשלם בכרטיס אשראי בקופה?

צורת התשלום הנפוצה ביותר כיום היא באמצעות כרטיסים מגנטיים (כרטיס אשראי, דיירקט, כרטיסי מועדון לקוחות, גיפטקארד).

בארנק של הישראלי הממוצע ישנם כ-6 כרטיסים מגנטיים שונים שכל אחד מהם הוא למעשה אמצעי לביצוע העברות כספים.

אני רוצה להציג בפניכם שני מקרים מהימים האחרונים שמוכיחים את קלות הראש בה נוהגים עסקים בענייני כרטיסים אלה:

בשבוע שעבר עצרתי באחת מחנויות הנוחות המוכרות בארץ (בצמוד לתחנת דלק) במטרה לרכוש כמה דברים 'על הדרך', השתמשתי בכרטיס האשראי שלי. הקופאי לקח את הכרטיס, גיהץ, נתן לי קבלה ואפילו לא ביקש חתימה. כששאלתי אותו "אתה לא צריך שאני אחתום לך?" הוא ענה: "עזוב לא צריך, הכסף כבר עבר, הכל טוב!"

אין לי ספק שמדובר באחת משתי האפשרויות: בורות של העובד או ניהול לקוי של הנהלת המקום.

הרי ברור שאם בעוד חודש-חודשיים אתלונן בפניהם שלא ביצעתי את הרכישה, לא תיהיה להם שום הוכחה מנגד והם יהיו חייבים להחזיר לי את כל הכסף.

ואם איבדתי את כרטיס האשראי שלי לפני מספר דקות ועדיין לא שמתי לב?

די ברור שאם יגיע לידיים של נוכל, הדבר הראשון שיעשה או לבצע רכישה באחת המקומות הללו - שידועים בכך שהם לא מבקשים תעודה מזהה.

הסיפור השני קרה אתמול,

יש לי כרטיס חבר מועדון באחת מרשתות הקמעונאות בארץ, מדובר בכרטיס נטען שצובר כסף מקניות קודמות ואפשר להטעין אותו במזומן. העניין היחידי הוא שהכרטיס הזה נמצא אצל הקופאי וכל מה שעלייך לעשות הוא לגשת לקופאי עם עגלת הקניות שלך ולומר לו "הי, יש לי כרטיס מועדון על שם אושרי יהוד, תוריד לי את הקניות בבקשה מהיתרה."

והקופאי, בלי לחשוב יותר מדי או לבקש תעודה מזהה, יבדוק את השם במחשב, יגיד לך בדיוק כמה היתרה ויחייב את הכרטיס של אושרי תוך שהוא יאחל לך חג שמח.

ואיך תדע איזה שם לומר לקופאי?

פשוט מאוד, תסתובב 10-20 דקות ליד הקופות בשעות העומס ותיהיה לך רשימה של כמה לקוחות שיגידו את שמם בפה מלא ולא יחשבו על זה בכלל.

ואיך אפשר למנוע את  זה? כששואלים לשמך, תציג מראש את תעודת הזהות כדי שהקופאי יקליד ושהבחור שעומד לידך לא ישמע.

או שפשוט תבטל את כרטיס המועדון שלך בעסקים שלא יודעים להתנהל נכון.

ומי משלם על זה?

קודם כל הלקוח.

אם הלקוח טורח לבדוק את החיוביים שלו באופן קבוע ועל אחת כמה וכמה במקרה של אובדן כרטיס אז בעל העסק ישלם על הרשלנות.

ובעניין הגנב? אם מדובר בנוכל מיומן אז כנראה שלעולם לא יגיעו אליו  והוא היחיד שהרוויח.

אם אתה בעל עסק - תבין את פוטנציאל הנזק, קח אחריות, כתוב נהלים ברורים ותדריך את העובדים שלך!

אם אתה משלם בכרטיסים - תבדוק תמיד את הארנק, תיהיה במעקב אחר הפעולות שלך ואל תסמוך על בעלי העסקים שיצילו אותך.

חג שמח!