סיווג תגובות חכם

הרעיון הוא פשוט: המערכת מזהה באופן אוטומטי את סוג התגובה (שאלה, מחמאה, התעניינות במחיר, תלונה וכו') ושולחת תשובה מותאמת אישית.

הנה דוגמא: נגיד אתם בעלי חנות אופנה מקוונת:

• מישהו שואל על מחיר? הוא מקבל תשובה עם קישור למוצר באתר וקוד קופון אישי
• מישהו מחמיא על העיצוב? הוא מקבל תשובה שמזמינה אותו לראות עוד מוצרים דומים
• מישהו לא בטוח במידות? הוא מקבל קישור למדריך המידות שלכם

התשובות יכולות להיות אישיות ולכלול את שם המגיב, ולהסתיים עם שאלה או הזמנה לפעולה (CTA) - זה קריטי להמשך שיחה!

מעבר אוטומטי להודעות פרטיות

הסוד הגדול של רשתות חברתיות? מעבר משיחה ציבורית לשיחה פרטית.

כמה פעמים מצאתם את עצמכם עונים לאותן שאלות שוב ושוב בתגובות? כמה לקוחות פוטנציאליים "נופלים בין הכיסאות" כי השיחה פשוט נקברה בפיד?

האוטומציה הזאת תייצר בשבילכם "גשר" מתגובות ציבוריות לשיחה פרטית:

1. מישהו מגיב לפוסט שלכם
2. המערכת משיבה עם תשובה מותאמת
3. אם התגובה מראה על עניין (לפי מילות מפתח שהגדרתם), המערכת שולחת הודעה פרטית עם המשך השיחה

הלידים האלה יהיו יותר איכותיים, כי הם יצרו אתכם קשר בפרטי מיוזמתם.

הצעות מותאמות אישית אוטומטיות

בניגוד לאתר שבו הלקוח צריך לחפש את המוצר המתאים, כאן אנחנו כבר יודעים מה מעניין אותו לפי התגובה שלו. כשמישהו מגיב לפוסט על מוצר מסוים, המערכת יכולה לשלוח לו בהודעה פרטית:

1. קישור ישיר למוצר עם קוד קופון אישי שפג תוקף בקרוב (יוצר תחושת דחיפות)
2. סרטון קצר שמראה את המוצר בפעולה
3. עדויות של לקוחות מרוצים שקנו את אותו מוצר