הבסיס לאופטימיזצית המרות פונה לעבר הלקוח, צרכיו וריגשותיו. המרה היא מטרה אסטרטגית ולא טקטיקה. האנליסט יכול להשתמש בידע ונסיון כדי למצוא את המכשולים באתר או בדף הנחיתה ממנו נושרים הגולשים. אפשר לבדוק בדיוק מה מגדיל אופטימיזציה, כמו טקסט, צבע,גודל, וכו'. אך הבסיס לניתוח הנתונים הוא תמיד תשובה רגשית של הלקוח , להמשיך או לנשור .