כל עסק שמעסיק מעל 25 עובדים ונותן שירות לציבור חייב להדריך את עובדיו בנושא נגישות השירות. ההדרכה צריכה לכלול הכרות עם חוק שוויון, הבנה של כלל סוגי המוגבלות ובניית כלים למתן שירות נגיש לכולם וכן צריכה לכלול התנסות חוויתית, במהלכה העובדים מתמודדים עם קשיים אותם חווים אנשים עם מוגבלות ביומיום. ההדרכה צריכה להיות מאושרת ע"י מורשה נגישות השירות.

סקר נגישות הינו בדיקת נגישות מקצועית של העסק, שמטרתה: לזהות פערים מול דרישות החוק להציע פתרונות מעשיים לקבוע סדרי עדיפויות ולוחות זמנים הסקר מאפשר לעסק לפעול בצורה נכונה, להימנע מקנסות ולהעניק שירות טוב יותר.

כן, נגישות תמיד תידרש מעסק לא תמיד תידרש מעלית או נגישות פיזית חלופית, אבל כן קיימת חובת נגישות שירות. שילוט ברור, אתר אינטרנט נגיש, תקשורת חלופית למקרה של אדם שלא יכול לנהל שיחה טלפונית במקרה של מגבלה ועוד