להלן סיפור אמיתי, בשל  סודיות הפרטים שונו, אך , ההתנהלות דומה -

ענת מאבחנת ומטפלת בתינוקות עם בעיות תנועה מציעה ללקוחותיה

 מפגש הכרות ראשון חינם .
ענת התלונה שסדר היום שלה מאד עמוס בפגישות הכרות,

אך כמות הלקוחות שקובעים המשך טיפול נמוך מאד- כ-20%.
ביקשתי מענת לתאר לי את השתלשלות שתי פגישות ההכרות האחרונות שהיו בקליניקה-

ענת תיארה שהלקוחות מגיעים עם התינוק,

נכנסים לקליניקה מאד נעימה (ואכן הקליניקה מאד אסטטית ומשדרת מקצועיות וענת גם היא חביבה)

היא מציגה את עצמה, ההורים מציגים את עצמם ואת התינוק ,

נערך תשאול ומספרים את הבעיה, ואז יורדים למזרון ,

ענת משחקת עם התינוק ועם ההורים ובודקת,

תוך כדי בדיקה ענת משתפת את ההורים בממצאיה

ומראה להם תרגילים להתמודדות עם הבעיה,

בסיום המפגש חוזרים לשבת וענת עורכת מעין סיכום קל על המצב,

על הבעיות העיקריות  ומזכירה את התרגילים שהדגימה,

 ענת שואלת אותם אם הם רוצים לקבוע פגישת המשך,

10% קובעים מיד פגישת טיפול,

 90% הנותרים מבקשים לחשוב על זה ומאשרים לענת ליצור איתם קשר עוד X ימים...,

אז אם גם אתם רוצים להפוך מתעניינים ללקוחות

 אשמח לעזור

לאחר פניה טלפונית חוזרת של ענת "מגויסים" עוד 10%.

אז מה הבעיה??????????
ענת מציגה להורים את הפתרון-

הם מקבלים אבחון+מתכון לטיפול (דוגמאות של תרגילים)

וחושבים שהם יכולים לעשות זאת לבד,

מה הפתרון?

המלצתי לענת לשנות מעט את תהליך האבחון ,

 לאבחן יותר ולהמליץ פחות על פתרונות,

ולציין שהיא מראה תרגילים בודדים 3-4 סה"כ

מתוך מגוון עצום של אפשרויות שהיא תלמד במהלך המשך הטיפול.

כעבור שבוע קיבלתי מענת טלפון-

 לא תאמיני , כמעט כולם רוצים לקבוע המשך טיפול....

המאמר פורסם במידעון "רגע חושבים שיווק"  של חודש יוני ,

שלחו אליי מייל ותהנו גם אתם מעצות חכמות ליישום בעסק שלכם... 

יעל גולדמן שי

GOLD-WAY ייעוץ שיווקי חכם לעסקים שרוצים להצליח

משרד: 089472657

 נייד:  0546490007

מייל: [email protected]