השבוע עברתי "חוויה" טלפונית שניתן ללמוד ממנה המון-

ביום חמישי בבוקר קיבלתי שיחת טלפון ממספר חסוי, עניתי :"בוקר טוב" וברקע שמעתי רעש, המולה, צעקות ואז נאמר לי "טליה?", לידיעתכם, טליה היא בתי בת ה-5, ומכיוון שתיארתי לעצמי שאליה התכוונו עניתי: "כן, מדברת אמא של טליה",

השיחה יועדה לוודא הגעה לבדיקה רפואית ביום שני.

ומה ניתן ללמוד מאותה שיחה:

© נהלו שיחות טלפון רק באווירה מתאימה- אל תענו לטלפון ובודאי שאל תיזמו שיחות כשמסביבכם רעש, המולה וצעקות, אלא אם מדובר בשיחת חירום למשטרה או מגן דוד....

© הבינו אל  מי אתם פונים-

הפניה צריכה להתאים אל האדם אליו אתם פונים- ברור שילדה בת 5 לא יכולה לענות לטלפון ולאשר הגעה ,

השתדלו להכין את רשימת הטלפונים עם מקסימום מידע אפשרי- לדעת אם פונים לגבר או לאשה ( לפעמים גם פנו אליי בלשון זכר...), להורים של , וכד'.

כשמדובר על פניות עסקיות יזומות ושיחות מכירה , הכינו שע"ב ולמדו את מקסימום המידע שאתם יכולים על הצד השני...

מתוך : מידעון "רגע חושבים שיווק" , גיליון חנוכה

לקבלת המידעון והצטרפות לרשימת התפוצה שלחו  מייל: [email protected]

יעל גולדמן שי

GOLD-WAY  חכם להצליח

הרצאות חכמות וייעוץ שיווקי למי שרוצה להצליח... 
טלפון: 089472657
נייד:0546490007
מייל:[email protected]

פרופיל:http://www.bizmakebiz.co.il/Login/Profile.aspx?userid=959ab925-a356-427f-b923-602906174500