לאחר שנים של עבודה קשה, לימוד ניסוי וטעייה בזירת האינטרנט שמנו לב לכמה דברים מדהימים. מה עושה את ההבדל בין עסק שמצליח בצורה משמעותית בעולם האינטרנטי לבין שאר העסקים שמתחרים על המקום השני ללא סוף?