מה המשימה של השיווק?

אם מטרתו של עסק היא להרוויח. אז מטרת השיווק היא לייצר ביקושים, כך שהעסק ימכור מוצרים/שירותים ויוכל למקסם את פונטציאל הרווח שלו.

עד כאן טריוויאלי.

ומה הוא תמהיל השיווק, כפי שנלמד בשיעור הראשון בקורס שיווק?  4P's

 המוצר, נקודת המכירה, המחיר, והקידום-הפרסום.

אם כך מה התפקיד של מי שעוסק בשיווק העסק?

אני קוראת לזה בקיצור CN3P 

1.      להכיר את הצרכנים ואת הצרכים שלהם                    Consumer's Needs        

2.      לוודא שיש לך מוצר/שירות שהוא פתרון מתאים לצורך -            Product

3.      ליידע את הצרכנים אודות המוצר/השירות המדהים שלך -          Promotion

4.      לוודא שהמוצר נגיש לצרכנים הפצה ולוגיסטיקה                  Place

האמת, כמעט ואין שווקים שבהם חסרה הצעה טובה לצרכן. יש כבר הכל. כלום לא חסר. כלומר, לא משנה באיזה תחום נפעל, אנחנו נפעל בשוק תחרותי.

אז כדי לבלוט, ולהצליח, עלינו להכיר היטב את הלקוחות והצרכנים שלנו. רק היכרות עמוקה עמם תסייע לנו להבין מה הצורך שלהם, האמיתי. העמוק. ולהתאים את המוצרים שלנו (כן זו האחריות שלנו) כך שיתנו ערך אמיתי עבור הצרכנים.

מכירים את זה שכל שנה מתווסף עוד תער לסכין הגילוח. המעבר מתער אחד לשניים בסכין, נתנו יותר גמישות, ובתוצאה גילוח טוב יותר ונעים יותר. אפילו המעבר משניים לשלושה היה חיובי. אך עד מתי??

זו דוגמה לאיך התער הנוסף כבר לא נותן ערך. בכלל. ההיפך הוא הנכון. זה מקרה קלאסי של תפוקה פוחתת...

רוצים עוד דוגמה שמיישמת את הסיסמה 'כל המוסיף גורע'?
כשאומרים לנו כצרכנים, שהמודל החדש של המחשב מכיל -

מהירות זכרון של 667MHz

מהירות דיסק קשיח של 5400 RPM

כרטיס מסך עם Accelerator

מהירות BUS של 800 MHz

ומהירות המעבד 1.4GHz

עיצרו שנייה. אתם מפתחי המחשבים. למה אתם לא שואלים אותי? אני עובדת שעות מול המחשב כל יום. תשאלו אותי מה אני רוצה. אם תשאלו אני אגיד לכם.

אני צריכה מחשב עם מסך שלא יעייף לי את העיניים ולא משנה איך תקראו לזה באותיות באנגלית ובספרות עם הרבה אפסים. וכזה שהתמונה של הילדים עליו תיראה יפה.

מחשב שלא יתחמם כל כך, כי המחשב נמצא אצלי על הברכיים.

מחשב לא כבד, שעומד היטב בנפילות, יציב, שלא קורס כשאני פותחת לו הרבה מסכים בבת אחת. מחשב עם סוללה שעובדת ללא הפסקה. שעות רבות

אז איפה במה שכתבתי כאן מוזכרת מהירות ה-BUS?

למי אתם משווקים? מי קהל היעד שלכם? אל מי אתם פונים? ליצרני מחשב אחרים? לא התבלבלתם?  חשבתי שאתם אמורים לפנות לאנשים שעובדים עם מחשב...

הבנתם את הפואנטה, נכון?

אם כך, אני מוצאת בסעיף הראשון, העומד מאחורי האותיות CN את אחד הסעיפים החשובים ביותר.

צאו להכיר את הצרכנים שלכם. דברו איתם. הסתכלו עליהם. דמיינו איך זה מרגיש להיכנס לנעליהם. כשהם משתמשים במוצר. כשהם קונים את המוצר. דברו עם אנשים אחרים שמכירים את הלקוחות שלכם. הקשיבו. פיתחו אוזניים. היו סקרנים.

אתם תלמדו מזה המון.

לשיעור הזה שתלמדו קוראים 'תובנות צרכנים'.

ועל כך בפוסט הבא.

אל הפוסט הקודם                                              אל הפוסט הבא