לפני 10 שנים רצינו לצאת לטיול של חודש בקרוון בחו"ל. התחלנו לחפש מידע באינטרנט וגילינו שבאירופה, הכי זול לשכור קרוון בגרמניה. חיפשנו בין החברות השונות ומצאנו את המתאימה. מילאנו את הטופס ושכרנו את הקרוון. באותו אופן הוזמנו כרטיסי הטיסה וגם מלון ללילה הראשון.

זה היה לפני 10 שנים. היינו זוג עם שני ילדים צעירים, ואם להתבטא בעדינות, לא הייתי בטוחה ב100% שאכן יחכה לנו קרוון.

אבל הוא חיכה והכל היה ממש בסדר.

החוויה הזו לימדה אותי שמאחורי כל אתר אינטרנט יש אנשים שעושים את עבודתם. ושכדאי לתת אמון גם בעסקים מקוונים.

מאז רכשנו ברשת עוד טיולים, וגם מקרר, מצלמה, נגן ,ספרים ואחת לשלושה ימים – אוכל. מאז שנולד בני הצעיר, הרביעי, הבנתי שאין לי כסף וזמן לבזבז בקניות בסופר. מאז אני קונה בנט סל (סופר סל ישיר). עבורי זהו פתרון מהיר, לא מוגבל בשעות, איכותי וחסכוני.

אבל כשאני מספרת לחברות על הפתרון המדהים הזה הן עושות פרצוף עקום.

הירקות יפים? יפים מאד.

את מקבלת מה שאת מבקשת ? במדויק.

וחוץ מזה, גם חסכתי אלפי שקלים.

ובכל זאת אני מכירה מעטות ששינו את ההרגל ועברו לרכוש ברשת.

אני מניחה שהסיבות לרתיעה מקניות באינטרנט, ולא רק של אוכל, הן רבות. החל מהתהייה הטבעית של "האם יש משהו מאחורי האתר?", דרך "מיהו אותו בעל עסק?", ועד "מה תהיה איכות הדברים שאקבל במשלוח?". גם התקווה שלא אצטרך להחזיר היא טבעית וכך גם השאלות הקטנות כמו "האם אני צריכה להיות בבית?" ומה עם זה שלא נגעתי ולא הרחתי...

כנראה שיש המון סיבות למה לא.

אבל יש גם סיבות טובות מאד ל-למה כן לרכוש מוצרים דרך הרשת. ומבחינתי הסיבה העיקרית לכך היא החיסכון בזמן, בכסף ובאנרגיה.

אפשר אפילו להתמכר לקניות מקוונות כשהשירות הוא יעיל, כשהאתר ידידותי, ואם העסק שמאחורי האתר מגלה רגישות ונותן מענה אנושי במקרה הצורך.

היום, כשאני לא רק קונה ותיקה ברשת, אלא גם בעלת עסק וחנות מקוונת, שמוכרת מוצרים לכל הארץ דרך האינטרנט (וגם לחו"ל) אני מתמחה בלגלות את הרגישויות והצרכים של הלקוחות הפוטנציאליים שלי, שיושבים מול המסך ומזהים באתר שלי מוצרים שמעניינים אותם.

אני יודעת שקודם כל הלקוחה צריכה לתת בי, כבעלת העסק, אמון, ואז לעשות את הצעד ולבחור במוצר ובי, כמי שמוכרת לה אותו.

אחרי האמון היא גם תרצה (והיא תקבל) שירות מקצועי וידידותי. הכוונה היא לכך שבמקרה הצורך,  העובדת שמלקטת עבורה את המוצרים, תתקשר אליה כדי להודיע לה אם משהו חסר. העובדת שתתקשרהיא בעלות תודעת שירות גבוהה, שאוהבות את עבודתה ועושה אותה בחיוך, וכך גם השליח שמגיעים כמובטח ובזמן ועד מערכת גביית כרטיסי אשראי שהיא מאובטחת ומנוטרת.

אז כמי שהיתה בשני צידי המתרס ונשארת שם מתוך בחירה ושמחה, אני ממליצה לכולם: בפעם הבאה שאתם מהססים אם לקנות דרך האינטרנט או לא, קפצו למים. שווה לנסות.

טלי מצליח

לבנדר – 100% טבעי

חנות המפעל בכרכור: הנעורים 54

החנות המקוונת

האתר שלנו