הלקוח מעוניין בחיסכון פנסיוני המתאים עבורו. אין לו את הידע המיקצועי לבחור את המוצר הפנסיוני ארוך הטווח שיתאים לו ולמשפחתו . לפעמים לקוחות מגיעים אלי עם חוסר ביטוחי או עלות מיותרת מבלי שיודעים מה תהיה הקצבה= הפנסייה שתשולם להם בגיל הפרישה .כיסוי הפנסייה ניגזר מ: השכר המבוטח, סטטוס הלקוח - אם שארים או ללא שארים והבטחת תשלומים : 120 חודשים או 180 או 240 חודשים . לכן צריך לפנות לאיש מיקצוע על מנ להתאים הפנסייה . ז'קלין בורוב- סוכנת ביטוח לשקט נפשי .