אז מה חשוב לכם?או יותר נכון,מה אתם באמת יודעים על בחירת חברת מחשוב,שתיתן שרותים לעסק שלכם?אז נכון,מאוד חשוב שיפתרו לנו את התקלות!מה לעשות לצערנו יש גם כאלה,אבל האם זה באמת מספיק ? טוב זה כבר תלוי בכם..

לחברת המחשוב שאתם מעסיקים,יש נגישות מלאה לחומרים הנמצאים על מחשבי העסק שלכם.ביניהם גם חומרים מסווגים והוא חשוף לגמרי בפניהם.                             

אנו כחברת מחשוב מודעים לרגישות ולדיסקרטיות הרבה בתחום בו אנו עוסקים.ויודעים שמקצועיות בלבד חשובה,אבל אינה מספיקה.

להל"ן מס' טיפים שיעזרו לכם לבחור טוב יותר חברת מחשוב:

  תמיכה טכנית:

חשוב לבדוק שקיים מערך תמיכה תכנית מאויישת,ומקצועית שתיתן לכם מענה מהיר ואיכותי.לבדוק שבאתר החברה ישנה אופציית יצירת קשר לפתרון תקלות טכניות,{תמיכה מרחוק}תהליך זה מקצר משמעותית את זמן הטיפול בתקלות פשוטות,שניתן לפתור אותם במהירות,דרך התחברות מאובטחת למחשב ואין צורך להגיע פיזית ללקוח.

שרות/מענה ללקוחות:

חשוב לבדוק ששרות הלקוחות שמציעה החברה,מנוהל על ידה ולא ע"י מערכות ניהול שיחות חיצוניות שיודעות לשנן את שם החברה,אבל אינה מסוגלת לתת לכם מענה הולם. לבדוק את השרות ומהירות התגובה ללקוחות החברה,האם המענה איכותי,אנושי,ומסביר פנים. והאם הפניות שלכם זוכות לתגובה.

עלויות:

מחירי חבילות השרות של חברות המחשוב,ניכרות לעיתים בהבדלים משמעותיים מאוד.הכל תלוי כמובן בחבילות השונות ומה הן כוללות.ישנו חבילות לתחזוקת מחשבים בלבד,וישנן חבילות שכוללות בתוכן את מערך הגיבוי ואבטחת המידע.כמובן שככל שהחבילה תכלול יותר שרותים,המחיר יהיה בהתאם.

לדוגמא:חבילות שרות שכוללות בתוכן מערך גיבוי ואבטחת מידע,מתומחרות לפי הנפחים ורמת האבטחה שהלקוח מעוניין בהם.

רצוי לא להסתפק בהצעת מחיר טלפונית כללית,ומומלץ להיפגש עם נציג טכני מטעם חברת המחשוב.אנו בחברת אי קיי מציעים לכל עסק שפונה אלינו בבקשת הצעת מחיר,תאום פגישה עם נציג טכני מטעמנו ללא התחייבות ועלות. במהלך הפגישה מתבצע מיפוי לרשת המחשבים,שנועד לבדוק את מצב המחשוב מבחינת נתונים טכניים:גיבויים,אבטחת מידע,תוכנות האנטי וירוס הקיימות ותוקפן.{כן גם לתוכנות אנטי וירוס יש תוקף}. בתום הפגישה ועל פי הנתונים שנבדקו אנו מציעים חבילת שרות,והצעת מחיר,המותאמת לצרכי העסק שלכם.

לסיכום, לבדוק עלויות ולהשוות מחירים בהחלט כדאי,אך בידקו היטב מה השרותים המוצעים לכם במסגרת החוזה,ועל מה אתם משלמים.וגם כדי שלא תמצאו את עצמכם אומרים "שהזול הוא לפעמים יקר".

התחייבות חוזית:

מומלץ לבחון היטב את החוזה שמציעה לנו חברת המחשוב. לבדוק שקיימת אופציית התחייבות לפרק זמן ארוך או קצר,וזאת על מנת לאפשר ללקוח לבחור את המתאים לו.רצוי לבחור בחברה שעובדת בשקיפות מלאה מול לקוחותייה,ומספקת דוחות תקופתיים על הנעשה בחברה מבחינה מחשובית.

המלצות:

תמיד טוב וכדאי לעמוד על טיב השרות והמקצועיות,של החברה שאתם מעוניינים לעבוד עימה.  זה נכון ותקף לכל חברה ובכל תחומי העיסוק השונים. המלצות זו בהחלט דרך טובה לבדוק זאת.לבקש רשימת ממליצים קצרה,רצוי שההמלצות יתקבלו על ידי בעלי תפקידי מפתח בחברה:מנכ"ל,מנהלי מחלקות,וכל עובד בחברה שיש לו קשר ישיר עם חברת המחשוב באופן השוטף. 

בהצלחה.

לפרטים נוספים וייעוץ ללא עלות צרו קשר בטל' 08-9712223 חברת אי קיי