"קיבלנו דרישה מלקוח להיות מוסמכים ל-ISO 9001....מה עכשיו?"

זו סיטואציה שאני פוגשת לא מעט האמת.

הטעות הראשונה היא להתחיל מיד להוריד תבניות מהאינטרנט ולכתוב נהלים.

לפני הכול צריך להבין מה בדיוק נדרש מכם כארגון אל מול דרישות הלקוח!

מה היקף ההסמכה?

אילו פעילויות נכללות?

מה כבר קיים בעסק/בארגון?

אילו תהליכים מתועדים?

ואיפה נמצאים הפערים?

רק אחרי שמבינים את התמונה אפשר לבנות תוכנית עבודה מסודרת.

התהליך יכול לכלול מיפוי מצב קיים, זיהוי פערים, בנייה והטמעה של מערכת האיכות, הדרכת עובדים, מבדק פנימי, טיפול בפערים והכנה לביקורת ההסמכה.

והכי חשוב לא צריך להיבהל :) גם תהליך מורכב אפשר להפוך אותו לפשוט

דרישה של לקוח ל-ISO יכולה להיות גם הזדמנות לעשות סדר בעסק, לשפר תהליכים ולבנות תשתית שתשרת אתכם גם בהמשך.

קיבלתם דרישה ל-ISO ואתם לא יודעים מאיפה להתחיל?

אז בואו נדבר :)