ייזום והטמעת שינויים להתייעלות בתהליכי עבודה לשיפור הרווחיות כולל זיהוי חולשות בתהליכי העבודה בניית תכנית ונהלי עבודה חדשים בחירת כלים להטמעת התכנית יישום סיום ופרידה.

הדרכת עובדים, כולל הטמעת ידע תיאורטי ומעשי. הכשרת עובדים חדשים בדרך המאפשרת בניית עובד מקצועי בעל ראייה רחבה של תפקידו והטמעה יעילה ומדויקת של הפעילויות הכרוכות בתפקיד. כולל יצירת מוטיבציה באמצעות העצמה וחיזוק מסוגלות עצמית, חיזוק תחושת שייכות, מתן משמעות והנעה לפעולה.