אמנת שירות = לקוח מבסוט
כתב ההתחייבות המפורסם הנקרא "אמנת שירות" הוא כלי בלתי רגיל להצלחה שיווקית ומדוע כל עסק זקוק לאחד כזה? (צירפתי כמובן את אמנת השירות של בית הסדנה כדי שתדעו מהם הסעיפים להם אנחנו מתחייבים בנושא מתן שירות.)
5 סיבות לטובת 10 הדיברות:
"...יש דברים שרציתי לומר..."
כמה שאנחנו משתוקקים להגיד ללקוח דברים טובים ונכונים על עצמנו...אמנת שירות מקצרת (ומחממת) את הדרך אל התודעה של הלקוח, יכול להיות שהוא אפילו קרא אותה לפני שפגשנו אותו!"...את זה כבר יש לך..."
כל מה שהצהרתם באמנת השירות מהווה עבור הלקוח דברים שכבר יש לו בצורה ברורה מול העיניים, הוא לא צריך לעבוד קשה מולכם כדי להשיג אותם (לדוגמא: אחריות, שירות מעולה, חיוך, אוזן קשבת וכדומה...)רואים אתכם!
האמנה היא בסיס נפלא ולגיטימי לעשיית שיווק, רצוי לתלות אותה בבית העסק, לשלוח אותה ללקוחות ולדאוג שהיא תופיע בכל אמצעי התקשורת עמם. יש לוודא שגם פרטי ההתקשרות עמכם, הלוגו והסיסמה מופיעים במקום בולט באמנה.
ברוכים הבאים!האמנה היא ברכת שלום למגיע אל פתח העסק שלכם, היא אומרת ללקוח "ברוך הבא, הגעת למקום שבו השירות אינו נושא להתפשרות" ללקוח הרבה יותר נוח לקנות במקום שהצהרת השירות חשופה.הסתכלות פנימה
יותר מהכל והכי חשוב - האמנה היא כתב התחייבות של העסק שלכם כלפי...העסק שלכם! ההצהרות שקבעתם באמנת השירות יהוו עבורכם דרך ממנה לא חורגים, תוכלו להיות ממוקדים בקלות במתן שירות מעולה!
אמנת שירות היא בעלת משמעות רחבת היקף לעסק ומכשיר שיווק מצויין, אך חשוב ביותר לכבד את הסעיפים השונים כאילו היו חוקי המדינה כדי לקבל אפקטיביות מקסימלית.שי כהן
מנהל שיווק
בית הסדנה כרמיאל
סימני דרך - סטודיו לעיצוב גרפי, מיתוג עסקי וקופירייטינג לעסקים מספק שירותים לכל קשת הצרכים במדיה העסקית. רוצים תדמית מקצועית, ממותגת שתקדם את העסק שלכם? אנשי סימני דרך מגיעים מהתחום העסקי ומעניקים לכם