אתמול, לא הצלחתי לישון כל הלילה, בראש התרוצצו המשימות הרבות שעלי לבצע במהלך היום למחרת. האם כדאי לי בכלל לנסות לישון או פשוט לקום עכשיו ולהתחיל לסגור את המשימות אחת אחרי השניה? אבל איך אצליח לתפקד אם לא אשן ? ומה אני עושה עם הגביה מלקוחות ?

אני נהנה ממה שאני עושה ולראות את הלקוחות מרוצים בסיום העבודה עושה אותי מאושר. אבל תגידו לי אתם...למה אני צריך גם לרדוף  אחריהם כדי שישלמו לי ? אני מעדיף לעבוד כל היום כמו חמור, אבל אל תתנו לי להתקשר ללקוחות שחייבים לי כסף. איזו הרגשה לא נעימה, נכון? גם לכם זה מוכר ? אני רוצה שיקרה נס וכל הלקוחות ישלמו לי בזמן ....עכשיו חנוכה, אולי יקרה גם לי איזה נס קטן...קטנטן ?..לא, לא יקרה ? למה ????????

אני רוצה לבחון חלק מה אפשרויות העומדות בפני :

1.       אני לא אתקשר ללקוחות שחייבים לי כסף. אני אחכה אולי הם ישלמובעוד כמה ימים.

2.       אני אתעצבן ....אני לא מבין למה אנשים לא משלמים עבור שרות/מוצר שהם קיבלו? איזה אנשים מעצבנים.....

3.       אני אבקש מאשתי שתתקשר אליהם היא מדברת איתם יפה

4.       אשתי אמרה לי שהיא עסוקה - אני מחליט לעשות זאת למרות שזה קשה לי.

טוב, עכשיו שרשמתי חלק מהדרכים לפתרון, אני יכול להחליט מה לעשות. הצעה 1 & 2 כנראה לא יובילו אותי לשום מקום טוב. הבעיה לא תבוא על פתרונה ואני עדין אשאר ללא הכסף. זה כמובן יכניס אותי לצרות. איך אני אשלם לספקים שלי? אני לא רוצה שירדפו אחרי אנשים, להם אני חייב כסף.

אני זוכר שלפני כחודש הייתי חייב לספק כסף. הוא כל הזמן התקשר אלי ואני שלא רציתי להתאמת איתו, פשוט,לא עניתי שראיתי שהוא מתקשר (תודה לטכנולוגיה ). יום אחר הוא התקשר ממספר חסוי ועניתי....וחבל שעניתי.....תאמינו לי, המצב הזה לא נעים בכלל. בכל פעם שהטלפון צלצל התעצבנתי וניגשתי לראות אם זה הוא. בכל יום דחיתי אותו "מחר אני אשלם". עד שלא שילמתי לו לא הרגשתי שוב רגוע, לדקה ...........עד שהתחילה הבעיה הבאה   L

הצעות  3& 4 הן עשייה, והן אלה שיביאו לי גם תוצאות. אם אשתי תתקשר, היא תדבר איתם יפה ותגיע איתם להסדר של תשלום. היא מדברת עם הלקוחות, מבינה אותם נותנת להם להרגיש שאכפת לה (באמת אכפת לה) וכך הם מגיעים אחרי כמה דקות להבנה. אני חושב שאם משהו בגישה של אשתי הייתה מתקשרת אלי ומבקשת את התשלום, אני הייתי נותן לה עדיפות גבוהה רק בזכות ההבנה וצורת הדיבור. ומה אם היא לא יכולה להתקשר ולעזור לי? מה אני עושה ? טוב, אני חייב לקחת אחריות ! אני אתקשר ללקוחות שחייבים לי כסף, אדבר איתם בנועם, נראה מה יקרה. אשתי בטח תיהיה גאה בי . מה יקרה אם אני אתעצבן, זה קורה לי...האיש איתו אני מדבר, פשוט מעצבן !! הוא לא מבין את מה שאני אומר !! נראה לי שהוא פשוט ....טוב לא חשוב. אני צריך להתמודד וכשאני מחליט אני עושה , אז קדימה לעבודה.....

אתם רוצים לדעת איך ישנתי היום ....כמו תינוק, הייתי מאוד מרוצה שהצלחתי לדבר עם חלק מהלקוחות שחייבים לי כסף. חלק סדרו את התשלום, חלק אמרו שיגיעו במהלך השבוע וחלק לא ענו. אני מרוצה, כי אם אני רוצה לראות את האור בקצה המנהרה אני יכול לגרום לזה לקראת.

לילה טוב   J

כיצד תסדר את תהליך הגבייה:

1.       תכין רשימת לקוחות חייבים ובה שם, טלפון, סכום לתשלום, מועד לתשלום, הערות (תמיד טוב).

2.       תכין רשימת לקוחות אליהם אתה צריך להוציא דרישת תשלום.

3.       פעם בחודש או פעמיים בחודש (תלוי באופי העסק)  קבע מועד לגבייה.

4.       אל תוותר לעצמך, תקדיש לנושא כמה שעות תתקשר ללקוחות, דבר איתם יפה ותגיעו לידי הבנה. הצד השני הוא גם אדם תביא אותו לידי שיתוף פעולה ואל תגרור אותו לשיחה קולנית שאחריה הדבר האחרון שירצה לעשות הוא ...לשלם לך או לעבוד איתך שוב.

5.      אחרי שביצעת משימה קשה זו, חייך וקח הפסקה קצרה כל הכבוד לך !

אנחנו מביאים אלינו את האור הנמצא בקצה המנהרה

חג שמח

קלאודיה בן-יעקב