השתתפתי בהרצאה "איך תהפכו לקוח מתלונן לאיש השיווק שלכם" .
יעלי נתנה את אחת ההרצאות היותר טובות ששמעתי על שיווק. החשיבה האנושית והטבעית של יעלי אפשרה למשתתפות להבין איך פועלת החשיבה של הלקוח. כמה חשוב לשמוע אותו ולהשתמש בביקורת שהוא נתן. אין ספק שהלקוח המתלונן אכפתי ובעצם יכול לעזור.
ממליצה בחום רב!