פוסט #9-

ניהול לקוחות

אם אתם זוכרים את פוסט # 6 האם בחרת את מודל ההפצה שלך בחול?

אם מצאת מפיץ שייקח על עצמו לשווק את המוצר שלך, אז הרווחת  הצצה ממוקדת לנבכי השיווק והמכירה של התחום שלך באותה מדינה. הוא ידע לתת פרשנות שיווקית למותג שלך חוצה תרבות. יהיו לו הקשרים הנחוצים מול הרשתות הרלוונטיות עבורך ויכיר כל מוצר מתחרה שקיים בשוק. עד כה זאת הסיבה שבחרתם בו. אבל איך אתה מגיע למצב שהוא משקיע במותג שלך, שהוא מקדם אות המוצרים שלך לשביעות רצונך ובסופו של דבר מגיע ליעדים הרצויים.

 זה חלק אהוב עלי במיוחד בעבודה עם שווקים לחול, הכרת תרבות וקשרים שעם השנים הופכים לחברות של ממש.

לשם כך יש לנהל אותו באופן שוטף ואפילו יומיומי.

איך מנהלים לקוח?

הכל מתחיל ומסתיים ב.אנשים, מבססים מערכת יחסים טובה על מנת לרתום לשיתוף פעולה ( שיחות יומיות/שבועיות, ימי הולדת, משפחה ועוד)

הקשבה אמיתית לצרכים – צרכים שיווקיים ושל מוצרים שיש להם ביקוש בשוק המקומי.

שיתוף- תשתפו בתהליכים פנימיים של פיתוח מוצרים ובתוכניות שלכם לשנה.

כלים לשיווק – כלים לפעמים צריכים לעבור אדפטציה מקומית, תראו שהכלים שאתם מכינים נותנים ערך ועונים על הצרכים.

ניתוח מכירות - קבלת נתוני מכירה מהלקוח וניתוחם על בסיס חודשי יעזור לך לעקוב אחרי רמות מלאי, טרנדים או בעיות שאפשר לעזור לו לפתור תוך כי תנועה.

נסיעות - בכדי להכיר את השוק צריך לבקר בו. בסופו של דבר אין על פגישות 1:1 ועל מנת להבין איך באמת הדברים עובדים צריך לראות בעצמינו.

בסופו של דבר מפיץ הוא שותף לדרך ולהצלחה שלכם.

תשתפו באיזה אתגרים או הצלחות אתם נתקלים בניהול לקוחות שלכם?

ניפגש פה בשבוע הבא לקבלת טיפ נוסף.

אתם מוזמנים לכתוב לי בנושא אם יש לכם שאלות

קרן אלון

מנטורית עסקית ואישית

FROM LOCAL TO INTERNATIONAL