תכירו את הווארד שולץ -  

אני אחרוג ממנהגי השבוע, כשאציג לכם את המנכ"ל לשעבר של  Starbucks Coffee. אני בדרך כלל מתמקדת בסיפורי הצלחה של נשים, אך הערכים החזקים שנטועים בליבת המותג כבשו אותי. שולץ הוביל במשך 40 שנה את אחד ממותגי העל המסקרנים והחזקים ביקום.

במאסטרקלאס השבוע שולץ מתמקד במנהיגות עסקית.                      

הוא מתחיל בכך שהוא משתף שהצלחה זה משהו שצריך לזכות בו כל יום מחדש. הוא לא למד תואר יוקרתי, הוא מעיד על עצמו שהוא בסה"כ אדם פשוט שחלם להקים חברה שתצליח. "זאת המהות של להיות יזם, צריך לקפוץ למים העמוקים בלי חבל הצלה ותוך כדי תנועה ללמוד איך לשחות. העולם היום יותר מתמיד מוכן למוצרים חדשים, שירות חדש, אנחנו חיים בתקופה שגבולות גודל השוק המיועד עצומים. לכולנו יש ספקות ברמה כזאת או אחרת, הספק יהיה לגבי היכולות שלך, אך לא לגבי המחויבות שלך לתהליך. אתה צריך לשאול את עצמך אם אתה מוכן להקריב, מכיוון שיהיו אתגרים בדרך."

ערכים ורווחים לא אויבים-

סיפור החברה והסיפור האישי של שולץ שזורים זה בזה. ב1987   לסטארבקס היו 11 סניפים ו- 100 עובדים בארה"ב. החלום היה להפוך להיות רשת ארצית. לא היה להם ניסיון בהקמה של מותג בגודל הזה, אך היה את החלום הגדול, שאיפות, תשוקה ויותר מכל, הייתה אמונה שהם יכולים לבנות חברה עם בידול אמיתי, שונה ממה שהיה קיים. הם רצו לבנות חברה שתרוויח אך תקיים ערכים ואחריות. כילד ראה את אביו בגיל 60 "יוצא לפנסיה" בלי פנסיה ובלי ביטוח רפואי, אירוע שהשפיע עליו עמוקות. מהמקום הזה, מתחילת דרכו, דאג לביטוח בריאות לכל עובדי החברה וחילק דיווידנדים, כמובן שאלו דברים שבאותם שנים לא היה נהוג לתת. אף חברה אחרת לא פעלה כך. עם ההבנה שהקושי הגדול ביותר שיש לצעירים בארה"ב היום זה החוב שיש להם למוסדות לימודים גבוהים, הוא החל ליישם לפני 3 שנים, יוזמה לטובת העובדים, אפשרות לקבל מלגה ולחזור ללימודים. הוא מאמין שההצלחה מגיעה כשהיא משותפת.

ההתרחבות לסין-  

השאלה הגדולה היא איך מצליחים לפצח את המחסום התרבותי בשוק כמו סין עם מוצר כל כך אמריקאי. מה הם השינויים שצריך לעשות על מנת להצליח? הוא מודה שבמשך 9 שנים לא הצליחו בסין. הוא חזר על אותם טעויות שוב ושוב וניהל את סין מהמטה בארה"ב ועוד מיני טעויות ניהוליות.

את השינוי הצליח לעשות משתי סיבות עיקריות:

-מנכ"לית השוק הסיני, בלינדה וונג. וונג ממוצא סיני, מבינה את השוק, את תנאי העבודה והכי חשוב את התרבות המקומית.

-הסיבה השנייה לפיצוח התרבותי היה אירוע מכונן כאשר שולץ הבין, שהלב ליבה של כל עובד סיני זה המשפחה שלו. המסירות של העובדים להורים שלהם הוא מאד גבוה ולכן אירועי חברה ענקיים נעשים שם עבור ההורים, סבים ודודים. כמו כן, מתוך האחריות שלקחו על משפחות העובדים דאגו לכיסוי ביטוח בריאות עבור כל הורי העובדים של החברה בסין, אין צורך לומר שאין אף חברה שעושה מעשהו בסדר גודל כזה.

היום לסטארבקס 35,000 סניפים ברחבי סין וקצב פתיחת חנויות של חנות ביום.

המניות של מותג כזה עולות אצלי כשאני לומדת ומתחברת לערכים שלו. איזה מותג אתם מכירים שמחבר אותכם דרך הערכים והעשייה?

קרן אלון

0542518408

מנטורית עסקית ואישית

FROM LOCAL TO INTERNATIONAL

אפשר לקרוא בסדרת הטיפים שלי בדיוק איך אני מסייעת ללקוחות שלי

https://www.linkedin.com/in/keren-alon-קרן-אלון-75984597/