הקמת עסק עצמאי משגשג הוא ללא ספק חלום של כולנו. לא מעט אנשים יוצאים לדרך זו שנה אחרי שנה, אך הסטטיסטיקה האכזרית מראה שמרביתם יסגרו את העסק שלהם תוך 5 שנים וחלק לא מבוטל כבר אחרי שנתיים. לא מעט מאלה (אולי 90%) "יפלו     במערכה זו, לא בגלל שהיה להם רעיון גרוע אלא פשוט בגלל חוסר הכנה מספקת, חוסר הבנה לגבי מהו עסק ומה הוא המתכון להצלחה אם בכלל קיים כזה....

בעולם אינטרנטי בו אנו חיים, קשה להאמין שיש משהו שעדיין לא כתבו עליו וצריך להמציא אותו מיסוד. לא אפרט כאן עשרות רבות של סיבות לא נכונות שבגללם אנשים נפרדים מכספם כדי לפתוח עסק פרטי, אבל בהחלט אתייחס למספר סיבות הטובות שבגללם שווה לקחת את הסיכונים ולצאת למסע.

        סיבה ראשונה במעלה לפתוח עסק עצמאי הוא הרצון של האדם להרוויח כסף. יזמים אמיתיים יבחרו לעשות זאת באמצעות ניהול עסק עצמאי במקום להרוויח על ידי עבודה בעסק של מישהו אחר.

        המטרה צריכה להיות לבנות עסק שלאחר זמן של מספר שנים יהיה מסוגל לייצר הכנסות עבור הבעלים או בעלי המניות, מבלי שפיזית הם יצטרכו לעשות את כל העבודה בעצמם.

        כחלק מתהליך זה, היזם חייב לבנות עסק יציב וליצר לעצמו ביטחון כלכלי מספיק איתן שמסוגל להבטיח את הישרדות העסק והמשכיות ההכנסות ממנו גם בתקופות של שפל כלכלי.

        לעסק שמנוהל נכון חייבת להיות תשתית עסקית גמישה על מנת לאפשר להפנות את הפעילות לתחומי עיסוק אחרים על פי צרכי הלקוחות וגם להיענות להזדמנויות עסקיות חדשות.

עד כאן הבהרתי מספר עקרונות חשובים שנראים לא מסובכים במיוחד למימוש.  יחד עם זאת שגיאות עקרוניות בתהליך ניהול העסק יכולות לעקב את ההצלחה או אפילו להכשיל אותה לחלוטין. אז מהם הדברים החשובים שאת או אתה חייבים ליזום על מנת להימנע משגיאת?

        העזר בכילים לניהול לקוחות (כמו CRM  )   וזה יעזור לך לדעת מיהם הלקוחות שלך, ושמור איתם על קשר קבוע באמצעות סוג של התכתבות שמתאימה לעסק שלך וכמובן לציפייה של הלקוחות.

        כחלק מתהליך קבוע, מצא דרכים יצירתיות להרחיב את חוג הלקוחות שלך. השיטה "חבר מביא חבר" היא מצוינת וניתן לבצע אותה בעלות אפס או עלות מתנה קטנה למי שמביא לך לקוח. 

        תגדיר מיהו לקוח אידיאלי עבורך ואל תחשוש מדי פעם למיין את הלקוחות שלך עם מתן "ציון" לכל אחד. מהר מאד תגלה שיש לך לקוחות שבשמחה אתה מוכן "לתרום אותם" למתחרים שלך!

       תהיה ערני לשינויים במגזר העסקי שלך וחפש בהתמדה דרכים יצירתיות להיות חדשני. כל פעם שאתה עושה שינויים, תדאג למדוד את יעילותם והשפעתם הישירה ועקיפה על הצלחה של העסק.

       תיזום חדשנות מתמדת: מוצרים חדשים, אריזות חדשות, סוגי שרות חדשים, שיתופי פעולה למטרת שילוב הפעילות עם עסקים אחרים שלא מתחרים עם הפעילות שלך.

       תבצע מעקב חודשי אחר התנהלות המסחרית של העסק: הכנסות, הוצאות לחומרים, עבודה, תיקון נזקים, ההשקעות בהרחבה ועוד. אל תפקיד משימה זו בידי רואה החשבון.

       תטמיע נוהלים מתמקדים כדי לעבוד "על העסק" במקום לעבוד "בתוך העסק". כתוצאה ישירה מכך יהיה לך יותר זמן לנהל אותו העסק ובסופו של התהליך העסק "יעבוד בשבילך".   

אז מהם הדברים החשובים והמשותפים לכל הנאמר בעמוד בודד זה? איזה תובנות יעזרו לך להצליח?  זכור כי ניהול נכון של העסק דורש שלבעלים או הצוות הבכיר יהיו בו זמנית 3 כובעים: א) היזם שכל הזמן חושב לאן אפשר להגיע ואיזה דברים ניתן ליזום, ב) המנהל-  שיודע לתרגם את הרעיונות של היזם למוצר או שרות, ג) העובד -  שיודע לפתח מוצרים, לייצר באיכות, לתת שרות אמין ובזמן וכמובן להשיג שבעיות רצון לקוחות.