שמעון שושן - יועץ ארגוני למרכזי שירות לרכב

בענף הרכב התחרותי והעמוס, כל מרכז שירות/מוסך, גדול או קטן מתמודד מדי יום עם עומס לקוחות, עמידה בזמנים, קושי בגיוס ושימור עובדים והצורך לנהל מלאים, גבייה ושירות לקוחות וכל זאת במקביל. אך בתוך כל זה, יש שאלה אחת שלא תמיד נשאלת: האם מרכז השירות עובד בצורה יעילה, אפקטיבית והנכונה ביותר? כאן נכנס לתמונה יועץ ארגוני מקצועי, עם הבנה מעמיקה בעולמות התפעול, השירות וניהול המוסכים. מתוך ניסיון אישי של מעל 20 שנה בניהול מרכזי שירות גדולים של מספר יבואנים. שילוב של בקרה אפקטיבית, ניהול נכון והתייעלות, יכול להגדיל את רווחי מרכז השירות גם ללא גידול במספר הלקוחות וכניסות רכבים.