מי מאיתנו לא חווה לקוח "קשה"? התנהל דיון מרתק על אופן התמודדות ודוגמאות מהחיים. איך אפשר להתנהל אחרת וממה כדאי להמנע. תודה לדפנה על ההדרכה המרתקת והדיוק הפורה.

ראשית כל הכבוד על הרמת הכפפה ויצירת המיזם "הדרכות למנהלות משרד". זה מייצר קשר יותר הדוק בין הקהילה המקצועית שלנו, מאפשר העברת ידע טיפים , כלים ושיטת עבודה. כמו כן הגברת שיתופי פעולה בינינו. ההדרכה היתה ברורה, מעניינת ולמרות שכולנו כאילו עובדות אותו דבר, מסתבר שתמיד יש מה ללמוד. תודה רבה על המידע וההשראה