בקרות ולקוח סמוי
בקרות פרונטאלית: ביקור בסניפים טלפונית: בדיקת מענה לשיחות טלפוניות בסניפים ובמרכזי שירות לקוחות מצולמת: ביקור בסניפים שמלווה בהסרטה במצלמה נסתרת משתפת: בקרה עם משוב בזמן אמת לאחר מפגש שירות: שיחות מובנות עם לקוחות לאחר ביצוע קנייה תמריץ מיידי: תמריץ למכירות של מוצרים ושירותים שהרשת רוצה לקד"מ למידת המתחרים וניתוח ביצועים: בדיקת פעילות המתחרים סקרי שביעות רצון: בדיקות טלפוניות לקוחות לפי פילוח ובצורה אקראית ולפי איפיונים מוגדרים מראש פנים ארגוני – לפי מחלקות ביצוע סקרי מחירים: השוואות מחירים מול מתחרים ראיונות עומק עם מנהלי החברה לגבי תהליכי עבודה בתחום השירות קבוצות מיקוד: קבוצת לקוחות פוטנציאלים אשר דנה ומחווה דעה על מוצרים ושירותים של החברה
אפשר להזמין בהתאמה אישית — גודל, צבע וכמות לבחירתכם/ן.