שאלות ותשובות
כל מה שרציתם/ן לדעת — במקום אחד. לא מצאתם/ן תשובה? אפשר לשלוח שאלה למטה.
חברת דרך הלב עורכת רישומים מסודרים ומעקבים לכל לקוחותיה. אנו נזכיר לכם מבעוד מועד כי הגיע הזמן להגיש בקשת חידוש לצורך המשך עבודה חוקי ותקין מול הרשויות.
היום החופשי של המטפלת אורך 36 שעות. במידה ובני המשפחה אינם יכולים לשאת בעצמם בטיפול ביום החופשי של המטפלת, ניתן להציע לה תשלום נוסף תמורת עבודה ביום החופשי, או עבור חלקו היחסי. ניתן גם לפנות לחברת הסיעוד ולקבל מטפלת ישראלית לכמה שעות במהלך היום החופשי, על חשבון שעות הסיעוד או באופן פרטי. ניתן להשיג באופן עצמאי מטפלת ישראלית ובמקרה זה נא לא לשכוח לדווח ולשלם לביטוח הלאומי עבור עובדת נוספת בבית, כך שיהיה לכם כיסוי לתאונות עבודה.
חובת המעסיק לספק למטפל תנאים הולמים הכוללים מגורים מזון ונסיעות. במקרים חריגים ניתן להגיש בקשה מיוחדת ועל כך ניתן לקבל יעוץ במשרדנו.
באחריות המעסיק להודיע לדרך הלב זמן סביר מראש, כדי לקבל את השרות, הייעוץ וההכוונה הנכונים למקרה. במידה והצדדים יחליטו להיפרד, דרך הלב תסייע למטפלת למצוא מעסיק אחר, ותסייע למעסיק לקבל עובדת חלופית מתאימה.
במידה והמטופל נזקק לאשפוז, המטפלת תסעד אותו בבית החולים. תנאי העבודה מישתנים בהתאם לנסיבות: יש להתחשב בעובדת ולדאוג לה לאוכל, דמי נסיעות, יש לשחרר אותה לאחר 10 שעות עבודה רצופות, שכן על אלה מתווספות לה שעות נסיעה הלוך וחזור לבית החולים. שעות העבודה ייקבעו על ידי המעסיק. הערה: חובת המעסיק ומשפחתו לדווח לחברת הסיעוד על תאריכי האישפוז והשחרור, שכן הביטוח הלאומי מסייג תקופת אשפוז מן הזכאות.
אמנם לא תמיד המטפלת דוברת שפה מוכרת למעסיק ולמשפחתו. אנו עדים למעסיקים לא מעטים שהביאו מטפלת מארץ זרה ושפה זרה, והודות לרצון הטוב והצורך ההדדי נוצרה תקשורת יפה בין הצדדים. תוך זמן לא רב המטפלת רוכשת את השפה כמו גם את יתר מנהגי הבית, הבישול וכדומה.
דרך הלב מציבה קריטריונים ברורים ונוקשים לחברות כוח אדם הקשורות איתה בחו"ל לראיון ולמיון מקצועי ואופטימלי של המטפל/ת תוך התאמה מירבית לצרכי המעסיק. המטפלת מצהירה ומתחייבת שידועים לה פרטי העבודה והמעסיק וכמובן תנאי העבודה והחוזה. המטפלת שנמצאה מתאימה חייבת להציג מסמכים רשמיים עדכניים ומאומתים של סטטוס משפחתי, יושר, בריאות וכשירות לעבודה בפני נציגינו ובפני השגרירות הישראלית בארצה. המטפלת מקבלת עוד בחו"ל מטעם הסוכנות שלנו הכשרה הכוללת סיעוד בבי"ח, אולפן קצר ומושגי כשרות.
