הפניתי את גלעד ללקוח אהוב במיוחד שנאלץ להתמודד עם ערעור על היטל השבחה. כל הגישה של גלעד מהרגע הראשון היתה עניינית ומקצועית. הוא היה זמין, הגיש הצעה הוגנת במהירות וגילה המון סבלנות במענה על שאלות - גישה שהשרתה רוגע ואמינות אצל הלקוח. עכשיו רק נותר לקוות שהתהליך יהיה מהיר וחיובי. המון תודה :-)