השירותים שלנו
יש בעסק תהליך שחוזר על עצמו, יוצר עבודה כפולה או משאיר פניות בלי מעקב? נמפה יחד תהליך אחד מקצה לקצה: מאיפה המידע נכנס, מי מטפל בו, באילו כלים משתמשים והיכן העבודה נתקעת. בסיום תקבלו מפת תהליך והמלצה מסודרת על השיפור הראשון שכדאי לבצע, כולל אפשרות לשילוב אוטומציה או סוכן AI כשזה מתאים.
פניות מגיעות מהאתר, מוואטסאפ ומערוצים נוספים, אבל פרטי הלקוחות והמעקב נשארים מפוזרים? נבנה לעסק תהליך קליטה מסודר: כל פנייה נכנסת למקום אחד, מקבלת שלב טיפול ופעולה הבאה. נתאים את החיבורים לכלים שכבר קיימים בעסק, כדי שיהיה קל לראות מי מחכה למענה ומה דורש טיפול.
המידע על פניות, לקוחות ומשימות נמצא בכמה מערכות וקשה לראות מה דורש טיפול? נבנה מרכז שליטה שמציג את המידע החשוב לעסק במקום אחד. נזהה גם פעולות חוזרות שאפשר לסייע בהן באמצעות אוטומציות וסוכני AI, כמו סיכום פניות, הכנת טיוטות תוכן או הצעת פעולת המשך. הפתרון יותאם לתהליך העבודה, לכלים ולהרשאות הקיימים בעסק.
