קליטת פניות ולקוחות
פניות מגיעות מהאתר, מוואטסאפ ומערוצים נוספים, אבל פרטי הלקוחות והמעקב נשארים מפוזרים? נבנה לעסק תהליך קליטה מסודר: כל פנייה נכנסת למקום אחד, מקבלת שלב טיפול ופעולה הבאה. נתאים את החיבורים לכלים שכבר קיימים בעסק, כדי שיהיה קל לראות מי מחכה למענה ומה דורש טיפול.
נחזור אליכם/ן עם הצעה מותאמת תוך יום עסקים אחד.
מה כולל
אפיון מסלול הפנייהנזהה מאילו ערוצים מגיעים לקוחות ואיך מטפלים בהם היום.
קליטה מסודרת של פרטי הלקוחנגדיר את המידע שצריך לאסוף ונחבר טופס או מקור פנייה למקום ניהול אחד.
שלבי טיפול ואחריותנגדיר מי מטפל בכל פנייה, מה הסטטוס שלה ומה הפעולה הבאה.
מעקב ותזכורותנגדיר התראות או משימות המשך בהתאם למערכות ולהרשאות הזמינות בעסק.


