כשחושבים על מדד שרות בתחום הביטוח, הנטייה היא לחשוב על נגישות למידע, מענה טלפוני ידידותי, וברכות לרגל החג הקרוב...

בקרן ביט אלו הדברים המובנים מאליהם. לעומת זאת, ההשקעה הגדולה ביותר שלנו מתבצעת דווקא בתחום הנסתר מן העין - מערך התפעול הממוחשב שלנו והצוות המקצועי שמטפל בתביעות והחזרים כספיים ללקוחות - ועל כך גאוותנו.