(On the Job Training (OJT - הכשרה תוך כדי עבודה

ליווי, הדרכה ואימון אנשי מכירות ושירות בסביבת העבודה שלהם תוך כדי עבודתם השוטפת. המאמן צופה בעובד ומלמד אותו תהליכים מעשיים תוך כדי העבודה שאיש המכירות/השירות מבצע.