שאלות ותשובות
כל מה שרציתם/ן לדעת — במקום אחד. לא מצאתם/ן תשובה? אפשר לשלוח שאלה למטה.
?
בעסק שלי לא כל אחד עוסק במכירה. לדוגמה, המזכירה. איזה ערך ייווצר אם נאמן את המזכירה למכור?
עסק שבו לא כל אחד מהעובדים מוכר הוא עסק שמפסיד הכנסה. בכל עסק כל אחד חייב לדעת למכור, גם המזכירה. "מכירה" היא עניין של הגדרה. למשל, מזכירה שעונה בנעימות לטלפון יכולה להגדיל את ההסתברות למכירה פי כמה ממי שעונה באופן לא נעים. לכן, הערך שנוצר לעסק הינו ערך חיצוני - הגדלת המכירות ללא הגדלת התשומה וערך פנימי - מקום שנעים לעבוד בו ולכן ההון האנושי והידע שלו נשמרים לפרק זמן ארוך יותר.
?
העובדים שלי לא מוכנים למכור או שהם לא מתאמצים למכור. ניתן להניע אותם לפעולה?
ראשית יש לאבחן מדוע זה קורה. לרוב, הסיבות לחוסר שיתוף פעולה הינן רגשיות, לרבות חוויה של אי-הצלחה, חוסר אמונה במוצר/שירות, אמונה ביכולת המכירה האישית שלי כעובד וכדו'. לכן, ברוב הפעמים ניתן לעשות שינוי שיביא להגדלת המכירות ע"י הנעה אפקטיבית לפעולה.