טובה שחר - מיינד

יעוץ פנים ארגוני לחברות בהקמה,לחברות בתהליכי שינוי,רכישה,מזיגה,לעסק משפחתי אימון אישי והדרכה למנהלים,עובדים,צוות עיצוב וגיבוש תרבות ארגונית -חזון,אמנה,מיתוג שיווק-אסטרגי ומעשי עיצוב תדמית תיק שיווק עיצוב תדמית פליירים ניהול צוות שיפורהשרות-מענה טלפוני, שרות ממוקד לקוח שימור לקוחות סקר שביעות רצון לקוח בניית פרוייקטים -לימוד,ליווי,הטמעה תדמיתוחזות חברה כסביבת עבודה חזות עובדים תרבות אירוח לקוח ניהול משרד ניהול ישיבות צוות למנהל הצגה אפקטיבית של הרצאה או נושא שירותי מיקור בתחום גיוס, ריאיון ואבחון מועמד לתפקיד.

בתחום ניהול עסק,ניהול משרד,ניהול צוות\ניהול עצמי, אימון אישי בנושאי קריירה או בנושאים אישיים אחרים. האימון משולב בארגז כלים משלים של מיומנויות חיים כמו:אסרטיביות,חשיבה חיובית,ניהול זמן,דמיון מדרך ועוד.

ריאיון מועמד למשרה מוצעת בחברה כשרות מיקור ושאלון לאבחון התאמה לתפקיד.

שאלון קליט,קצר וממוקד תוצאה בדיוקו למעסיק המעוניין לבחון מידת התאמה של מועמד למשרה,למחפש עבודה המתלבט לגבי בחירת קריירה או עיסוק מקצועי בחייו

אימון אישי לכתיבת קורות חיים,הכנה לקראת ראיון, חיפוש יזום אחר עבודה.

סדנה ללימוד : כתיבת קורות חיים תרגול הכנה לקראת ראיון בליווי צילום בטלוויזיה במעגל סגור דגש על מחפש עבודה מתחיל מחפש עבודה בגיל אמצע החיים סרטון הדרכה אימון : לשימוש אפקטיבי בשפת גוף,שפת קול תדמית,ביגוד לפגישת ראיון לימוד חיפוש ייזום של מקומות עבודה שאלון לזיהוי עוצמות אישיות ודיאלקט אישי ומתן טיפים אישיים להעצמת השיווק העצמי בחיפוש אחר עבודה

למנהלים סדנת ניהול משרד והקניית מיומנויות לשיפור התפוקה והיעילות: הגדרת חזון המשרד ויעדיו הגדרת חזון הניהול במשרד הגדרת תפקיד שיפור מיומנויות:תכנון,ארגון,הנעת עובדים וצוות ובקרה אסרטיביות ניהולית מנהיגות מעצבת ניהול זמן אפקטיבי קביעת נורמות ומטרות משרד ניהול הוצאות משרד חזות משרד ועובדיו חזות מנהל כלים להנעת עובדים ותגמולם תכנון עבודת צוות אמנות גיוס וריאיון מועמד לתפקיד לימוד בניית תרשים זרימה של מבנה ארגוני תפעולי של משרד קליטת והכוונת עובדים אפקטיבית הערכת ביצועי עובד טיפול בעובדים גרועים כיצד לטפל בהתנהגות בעייתית של עובדים כיצד לטפל בחילוקי דעות במשרד כיצד לנהל שיחת פיטורין לעובד כלים לשיפור תפוקה כיצד לטפל בשינוי שיפור מיומנויות משא ומתן ניהול ישיבות אפקטיביות שרות ממוקד לקוח אמנות המענה הטלפוני טיפול בתלונות לקוח סקר לבדיקת שביעות רצון לקוח שימור לקוחות אסטרטגיה שיווקית להגדלת לקוחות בניית אמנת שרות וקוד אתיקה מקצועית הסדנה תכלול 12 מפגשים בני 4 שעות כל מפגש. בסדנה תינתן למנהל הזדמנות לפתח תכנית ניהול אפקטיבי של משרד ולקבל את משוב המנחה והמשתתפים. יהיה שילוב בשימוש בטלוויזיה במעגל סגור וסרטון הדרכה מספר משתתפים:10-20

סדנה בת 8 מפגשים בני 4 שעות כל אחדללימוד ותרגול כללי חשיבה חיובית בתחומי החיים השונים:עבודה,משפחה,זוגיות,הורות, חברה. תרגול שיטות שונות להעצמת חשיבה חיובית כמו:דמיון מודרך,עצירת חשיבה שלילית ועוד. זיהוי תבניות חשיבה מטרפדות והמרתן בתבניות חיוביות ועוד.

סדנה בת 10 מפגשים בני 4 שעות כל אחד. במהלכם נתרגל טכניקות יסוד של שימוש בשפה והתנהגות אסרטיביים למצבי חיים כמו: יחסי עבודה,ניהול,ניהול עצמי, משפחה,זוגיות,הורות,חברה,ועוד.

למנהלים ולעובדי חברה סדנה יומית במהלכה נלמד את עקרונות שרות ממוקד לקוח נאבחן עוצמות וצרכים זניחים בהתנהגות השרות בחברה ונגבש יחד הצעות לנוהלי שיפור . נתרגל טיפול בהתנגדויות לקוח יתכן שימוש בסרטון הדרכה

סדנה יומית בת 8 שעות למנהלים ולעובדי חברה אמנות שרות המענה הטלפוני תרגול פתיח הובלה וסגירת שיחה תרגול שימוש באיכויות קול טיפול בהתנגדויות לקוח משוב אישי וקבוצתי לשדרוג שרות המענה הטלפוני

למנהלים,לעובדים ולפורשים בפועל. סדנה בת 10 מפגשים בני 4 שעות כל מפגש הבנת מעגל השינוי על שלביו בהבט מנטאלי,רגשי והתנהגותי הפשרת החזון האישי להמשך הדרך הפיכת החזון ליעדים הפיכת יעדים לתכנית פעולה בניית כלים לניהול זמן אפקטיבי שאלון לזיהוי עוצמות אישיות לבחירת טיפוח תחביב או עיסוק לשעות הפנאי בניית קריירה שנייה פרישה וזוגיות: איך להגדיר מחדש את ארגון הזמן תכנון תקציב המשפחה לאחר פרישה תפקידי הזוגיות בפרישה כלים אסרטיביים לתקשורת זוגית יעילה תקשורת עם ילדים ונכדים שימוש בטלוויזיה במעגל סגור ובסרטון הדרכה

למנהלים,לעובדים,למפוטרים סדנה בת 5 מפגשים בני 4 שעות כל אחד בהם : נעבד תהליכים רגשיים והתנהגותיים המאפיינים את הפיטורין ודרך הכרות עם מודל מעגל השינוי נערך לתכנון אפקטיבי של היום שלאחר הפיטורין כלים לחיפוש אחר עבודה או בניית קריירה שנייה לימוד כתיבת קורות חיים הכנה לראיון תרגול שיטות יזומות לחיפוש אחר עבודה שימוש בטלוויזיה במעגל סגור ובסרטון הדרכה

סדנת המשך למחפשי עבודה . סדנת משוב ותמיכה במהלכה נלווה את המשתתפים עד למציאת עבודה. נתרגל ונתאמן על כלים שנרכשו בסדנת חיפוש אחר עבודה ונכין כל משתתף לקראת פגישות ראיון וייזום מקורות חיפוש עצמאיים. כמו כן נכין משתתפים המעוניינים להיות עצמאיים לבניית תכנית לפתיחת עסק. הקבוצה גמישה ופתוחה לכניסת חברים חדשים לתוכה.התכנית אינה מוגבלת בפרק זמן וכל משתתף מחליט בכמה פגישות להשתתף. משך כל מפגש 4 שעות יתכן שימוש בטלוויזיה במעגל סגור וסרטוני הדרכה.

למנהלי,לעובדים בחברות הדרכה פרטנית להטמעת שימוש המענה הטלפוני על פי תסריט שנקבע מראש. תכנית ההדרכה כוללת סדת בסיס יומית בשיפור המענה הטלפוני,ראה לעיל. וממנה נגזרת תכנית הדרכה לחברה ולעובדיה להטמעת התסריט בפועל. צוות מיינד ויועצת ארגונית יושבים בצמידות לעובד מאזינים לשיחותיו ונותנים לו משובי תיקון רגעיים של דיבור לפי תמליל שיחה שנקבע מראש. ישנן שיטות בקרה סמויות עליהן יינתן הסבר ישיר למזמין ההדרכה. הקף שעות בהתאם לגודך החברה ומספר עובדיה. בד"כ בין 4-6חדשים. האזנה יכולה להתבצע בין יום לחצי יום עבודה .

למנהלי חברה ולמנהלי צוות: סדנה בת 12 מפגשים בני 4 שעות למפגש במהלכה נלמד ונתרגל מצבי אמת של ניהול צוות ונצא עם כלים אפקטיביים ולשדרוג גיבוש הצוות ועבודתו. בסדנה נלמד: הבטים התפתחותיים של קבוצה כצוות ניתוח כל שלב -זיהוי התנהגויות בולטות וכלים אפקטיביים להתמודדות נגבש ארגז כלים לשדרוג הניהול העצמי של כל מנהל כלפי עצמו וכלפי הצוות שבניהולו: תכנון ופיתוח צוות בחירת עובדים מתאימים להרכב צוות עבודה,משימה זיהוי עוצמות עובד ותיעולו בתגמול והנעה הולמים כלים להנעת עובדים-תגמול פנימי וחיצוני זיהוי סגנונות תקשורת אישיים בצוות ושיפור התקשורת הבין אישית לימוד אסרטיביות לטיפול בהתנגדויות ניית מנגנון :תכנון ופיתוח צוות פיתוח חזון הצוות הפיכתו לתכנית פעולה בניית נוהלי עבודה בצוות ארגון תאום והנעה הגדרת תפקידים בצוות בניית מנגנון בקרה לפיקוח על נוהלי עבודת צוות ומדידת תפוקה ניהול ישיבות צוות אפקטיביות ניהול זמן אפקטיבי של צוות הערכת ביצועי עובד בצוות

סדנאות כף וגיבוש למנהלים ולצוות בנושא: מנהיגות עבודת צוות התנהגות בצוות גיבוש חזון מנהלים/צוות גיבוש תרבות ארגונית של מנהל/צוות בחברה טיולי כףסדנה-להפגת לחצים העצמה וגיבוש סדנה חווייתית לגיבוש דימוימקצועי של עובד הסדנאות נערכות במרחב פתוח יתכן שימוש במתקנים של ספורט אתגרי או טיול חווייתי עפ פעיולות מאתגרת או אטלייה ופעילות אמנותית-פיסול,ציור,אחר

סדנה יומית או של שני חצאי ימים למנהלים ולעובדים במהלכם נלמד טכניקות לשיפור תכנון הזמן של המנהל/עובד בהתאם לדרישות הזמן של התפקיד ושל העסק. במהלך הסדנה נלמד: 1.זיהוי מבזבזי זמן אישיים בעבודה 2.כלים להמרת מבזבזי זמן לחסכני זמן 3.זיהוי דפוסי התנהגות מטרפדי זמןוהמרתם בהרגלי התנהגות אסרטיביים 3.לימוד מודל אפקטיבי ליצירת סדרי עדיפויות בניהול סדר היום המקצועי ותכנון לו"ז-יומי,שבועי חודשי 4.גיבוש נוהלי עבודה לשדרוג ניהול הזמן במקום העבודה /עסקשל כל משתתף יתכן שימוש בסרטון הדרכה

למנהלים/מנהלי הדרכה של חברות סיעוד: תכנית הדרכה מובנית לפי הוראות ביטוח לאומי למטפלות ישראליות או זרות בתחום הטיפול הסיעודי בקשישים. הסדנה כוללת 10 מפגשי הדרכה למטפלים ישראליים לרבות שני ימי הכשרה מעשית בבית אבות . הסדנה למטפלים זרים כוללת 4 ימי הדרכה לרבות יומיים הכשרה מקצועית בבית אבות ומתנהלת בשפה האנגלית. את התכנית מלווה צוות מקצועי של מיינד הכולל: עובדת סוציאלית,אחות מוסמכת,דיאטנית קלינית. התכנית ניתנת יחד עם חוברת הדרכה וכוללת את יסודות הטיפול בקשיש בהיהט פסיכולוג,התנהגותי,וטיפולי. ניתנות הורות מדוייקות כיצד לאבחן מצבי מצוקה של קשיש ואיך להחיש לו עזרה ראשונה.

סדנת כף של דמיון מודרך בשטח פתוח בשילוב עם הסבר אודות השיטה והפעלה חווייתית יחד עם מוסיקה רוגעת. משך ההפעלה שעה .

ערב חווייתי לפו"פ שאלון לזיהוי טיפוסים והתאמה בין בני זוג לפי ניתוח פרופל אישיותי של המשתתפים והתאמתם זה לזו.