סדנת ניהול משרד למנהלים
למנהלים סדנת ניהול משרד והקניית מיומנויות לשיפור התפוקה והיעילות: הגדרת חזון המשרד ויעדיו הגדרת חזון הניהול במשרד הגדרת תפקיד שיפור מיומנויות:תכנון,ארגון,הנעת עובדים וצוות ובקרה אסרטיביות ניהולית מנהיגות מעצבת ניהול זמן אפקטיבי קביעת נורמות ומטרות משרד ניהול הוצאות משרד חזות משרד ועובדיו חזות מנהל כלים להנעת עובדים ותגמולם תכנון עבודת צוות אמנות גיוס וריאיון מועמד לתפקיד לימוד בניית תרשים זרימה של מבנה ארגוני תפעולי של משרד קליטת והכוונת עובדים אפקטיבית הערכת ביצועי עובד טיפול בעובדים גרועים כיצד לטפל בהתנהגות בעייתית של עובדים כיצד לטפל בחילוקי דעות במשרד כיצד לנהל שיחת פיטורין לעובד כלים לשיפור תפוקה כיצד לטפל בשינוי שיפור מיומנויות משא ומתן ניהול ישיבות אפקטיביות שרות ממוקד לקוח אמנות המענה הטלפוני טיפול בתלונות לקוח סקר לבדיקת שביעות רצון לקוח שימור לקוחות אסטרטגיה שיווקית להגדלת לקוחות בניית אמנת שרות וקוד אתיקה מקצועית הסדנה תכלול 12 מפגשים בני 4 שעות כל מפגש. בסדנה תינתן למנהל הזדמנות לפתח תכנית ניהול אפקטיבי של משרד ולקבל את משוב המנחה והמשתתפים. יהיה שילוב בשימוש בטלוויזיה במעגל סגור וסרטון הדרכה מספר משתתפים:10-20
נחזור אליכם/ן עם הצעה מותאמת תוך יום עסקים אחד.