מידע ואודות
אודות העסק
אני מיכל קורח בלקין. יועצת פרקטית לעסקים שרוצים לעשות את קפיצת המדרגה הבאה. אני חיה ונושמת לקוחות בכל שלבי המסע שלהם, החל ממכירה המשך בשירות ועד לשימור. בעברי שנים רבות של ניסיון כשכירה וכיזמית. הניסיון שלי כולל הקמה וניהול מחלקות המעניקות שירות ללקוח, מוקדים טלפוניים (שירות, מכירות, תמיכה טכנית, שימור ואפילו מוקד ביטחון), מחלקות דיגיטל, בק אופיס ושירות לעסקים. את הקריירה הניהולית שלי התחילה כקצינה בחיל האויר במשך 8 שנים. מסלול הקריירה שלי באזרחות כלל חברות מובילות כמו YES ,לאומי קארד, דרך ארץ כביש 6, אינטרנט רימון, איידיגיטל. בנוסף, הייתי שותפת להקמת מיזם טכנולוגי ובהמשך אף הקמתי מיזם חברתי שלי. בתפקידים האחרונים שלי שימשת סמנכ"לית שירות וחווית לקוח. בעלת שני תארים בהצטיינות, תואר ראשון בתקשורת וניהול ותואר שני במנהל עסקים. כיום אני מייעצת ומלווה עסקים וארגונים מתחומי התיירות, הקמעונאות, תקשורת ועוד. התשוקה והאתגר שלי הוא לפגוש עסקים שרוצים לעשות קפיצה משמעותית ומחפשים את הדרך. מה אוכל לעשות עבורכם? • למפות את מצב העסק ולזהות פערים והזדמנויות לשיפור • לבנות ולשפר תהליכים כמו תהליכי גביה, אונבורדינג ללקוחות חדשים, אפסיילים, שימור לקוחות ועוד • לאפיין צרכים לאתר האינטרנט • לבחור מערכת CRM לניהול הלקוחות • לייצר אוטומציות לייעול העסק והגדלת הרווחיות • ללוות אתכם בהטמעת השינויים וגם, להיות לכם לאוזן קשבת להתייעצות וסיעור מוחות ככל שתצטרכו בואו נדבר. מיכל 0548829977
