שלוש התכונות המשמעותיות שמאפשרות לך לשפר ביצועים של חברות:
1. יכולת לשלוף בדייקנות בעיות שורש בארגון (עושים זאת הרבה יועצים היטב) ועל בסיס זה יצירת תכנית פעולה מובנית וברורה לניהול הידע הארגוני המבוססת על החוזקות של הארגון והאנשים הרלוונטיים (קשה למצוא).
2. יכולת לראות באופן מוחשי במיוחד את כוכב הצפון ולדאוג שהארגון שומר על הכיוון לשם גם כשהשוטף והאילוצים הרגעיים מעמידים פיתויים אין סופיים לדרכים עוקפות לכיוון שום מקום.
3. הכוח להרגיש את האנשים בארגון ולהיות הכוח המניע של השינוי.
את מביאה אתך הרבה רעיונות שחלקם חדשניים ולא פשוטים להבנה והפנמה.