האם אתם מתחייבים לזמני תגובה?

בוודאי, אנו מתחייבים כלפי כל לקוח לזמני תגובה מוגדרים מראש אשר מופיעים בהסכם השרות. זמני התגובה נקבעים לפי חומרת התקלה, לדוגמא: תקלת שרת קריטית: זמן תגובה הגעה לאתר לקוח עד שלוש שעות מרגע פתיחת הקריאה. ניתן לקבוע זמני תגובה חריגים בהתאם לדרישת הלקוח.
שאלות דומות
לפני תחילת העבודה, אנחנו מבצעים 'אבחון מערך המחשוב', המקיף את מערכות הגיבוי, מצב השרתים, רמת ההגנה על הנתונים, רמת ההקפדה על אתחול מערכות, וכן גם מערכות נוספת. בדיקת האבחון אינה מחייבת אתכם לחתום על הסכם התקשרות, אך היא נעשית בתשלום. במידה שתבקשו נעביר לך דו"ח אבחון לדוגמא.
ל SAGE הסכמי שיתוף פעולה עם טכנאים חיצוניים. אחת לחודש מבצעת SAGE תרגיל קריאה לטכנאים החיצוניים כבקרה על מהירות התגובה.
לפני תחילת העבודה, אנחנו מבצעים 'אבחון מערך המחשוב', המקיף את מערכות הגיבוי, מצב השרתים, רמת ההגנה על הנתונים, רמת ההקפדה על אתחול מערכות, וכן גם מערכות נוספת. בדיקת האבחון אינה מחייבת אתכם לחתום על הסכם התקשרות, אך היא נעשית בתשלום. במידה שתבקשו נעביר לך דו"ח אבחון לדוגמא.
